他の誰かじゃない「あなた」と一緒に働きたい

株式会社TMJ

TMJをヒトコトで紹介すると、「コールセンターの構築や運営を行う会社」です。あなたは、コールセンターと聞いて、どんなイメージがわいてきますか？ 一旦、言葉を分解してみましょう。「コール」と「センター」です。「コール」は電話のことで、現代ではスマホがイメージしやすいかもしれません。電話（スマホ）は誰かからかかってくることもあれば、誰かにかけることもあります。話を聞いたり、話を受けたり、誰かと対話することも「コール」の意味に含まれます。 「センター」の直接的な意味合いは中央や中心です。「センター」は文化センターやビジネスセンターなどでも使われるように、少し視点を変えると「専門的・総合的施設や機能が集中している場所」とも言うことができます。専門性あるものが真ん中に集まっているのが「センター」とも言えますね。 これまでの内容をまとめて、言葉を簡潔に定義してみます。 「コール」→誰かと電話で対話すること 「センター」→専門性ある場所のこと それでは言葉を元に戻して、組み合わせてみましょう。 「コールセンター」→専門性ある場所で誰かと電話で対話すること みなさんの中に「コールセンター」がしっかりと収まったでしょうか。この「コールセンター」領域で、私たちTMJがどのような道を歩んできたのか、最後に簡単に紹介させてください。 私たちは1975年、（株）福武書店（現（株）ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターとしてオペレーションを開始しました。インハウスとは電話を受けることです。その後、1992年に（株）福武書店｢進研ゼミ｣の顧客サービス＆マーケティング部門を分社化し、（株）テレマーケティング ジャパン設立しました。 2012年に（株）テレマーケティング ジャパンから（株）TMJに社名を変更し、2017年にセコム株式会社100％子会社となりセコムグループに入りました。2022年には創立30周年を迎え、一環して「コールセンター」の領域で、数多くのクライアント様と一緒に、事業を継続しています。

一般的に「コールセンター」と聞くと、女性の方が多いイメージですが、男性もいらっしゃいます◎同性ならではの相談事もしやすい環境です。

30.40代を中心に幅広い年齢の方が従事されています！朝～夕方のシフトは主婦・夫さん、夕方～夜のシフトは学生さんが多い傾向にあります。

事前にしっかりと研修があるので未経験でも安心！トークスクリプトがあることがほとんどです。 ※お仕事によっては経験必須な案件もあります。

お客様からのお電話を受信する業務です。​ 主にお問い合わせの対応や、申し込みの受付などがあります。お客様の問題を解決するので、多くの感謝をいただける業務です。

お客様へお電話にて発信する業務です。 新商品やサービスの案内など、電話でお客様へご案内をします。成果によりインセンティブが付く場合もあります。

チャットやメールでのお問い合わせに対応する業務です。文章での対応となりますので、​電話が苦手という方にもおすすめです。

データ入力、書類作成やファイリング、電話対応などサポート業務を行います。チームや上司を支える役割が多く、頼りにされることがやりがいにつながります。周囲の人とコミュニケーションを取りながら進めるお仕事です。