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2026/04/09【正社員】日英バイリンガル窓口スタッフの育成・サポート担当_31570／大手セコムグループ！/31570
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- 月給 33万円 〜 40万円
- 株式会社TMJ みなとみらいセンター
- みなとみらい駅 徒歩2分（駅直結、みなとみらい線/東横線）/桜木町駅 徒歩10分（ JR各線/横浜市営地下鉄）/◆みなとみらいセンター ※クイーンズタワーC棟
お仕事について
仕事内容
みなとみらいセンターのコンタクトセンターで、
現場の管理者（リードスーパーバイザー：LSV）として
チーム全体の運営をお願いします。
住民の方からの各種お問合せに対応する窓口の
運営管理を担当し、「困った」を解決する
サービス提供を支えるポジションです！
英語を使う場面が全体の3割ほどあり、
グローバルな環境にも触れられます！
✅具体的には....
現場の責任者として、クライアント対応・
業務運営・メンバー育成を担います。
・スーパーバイザー（SV）の育成・サポート
・クライアントへの報告、提案、折衝
・定例会の参加、進行
・業務改善、収益改善の推進
・各種レポート作成
・チームの品質、生産性管理
✅チーム体制
LSV：1名（今回募集のポジション）
スーパーバイザー：11名
オペレーター：9名
✅キャリアパス
TMJには多様なキャリアステップがあります。
▶職種・地域限定正社員として専門性をさらに磨く
▶登用試験を受け、総合職正社員として幅広い領域へチャレンジ
（登用試験は年1回、何度でも挑戦可能）
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当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。
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※雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、
業務請負となるため、発注企業の業務を
お任せする形となります。
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特徴
職種
インバウンドコールスタッフ
コールセンター管理/運営
一般事務
求める人材
✅必須
＜言語＞
・日本語：ネイティブレベル（N1相当）
・英語：ネイティブ話者の英語を聞き取れるレベルで、丁寧で正確なやり取りができる
※ビジネス英語レベルは不要／TOEIC・英検などの資格も不問
＜経験・スキル＞
・報告書作成の経験
・SV（スーパーバイザー）やリーダーの育成経験
・クライアントとの折衝、対応経験
・業務改善をリードした経験
・PCの基本操作、およびMicrosoft Officeの使用スキル
（Excel・Word・PowerPointなど）
✅歓迎
・PL管理（売上・コスト管理）の経験
・営業経験
経験
翻訳元英語
翻訳先英語
ビジネス英語指導
英語接客
英語指導
英語ライティング
資格
商業英語検定A
商業英語検定B
商業英語検定C
日商ビジネス英語検定 2級
日商ビジネス英語検定 1級
旅行業英語検定A級
旅行業英語検定B級
英語ビジネス文検定A
英語ビジネス文検定B
英語ビジネス文検定C
英語ビジネス文検定D
英語ビジネス文検定E
英語ワープロ教師資格
勤務地
勤務地
- 株式会社TMJ みなとみらいセンター
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3-5 クイーンズタワーＣ棟
アクセス
- みなとみらい駅 徒歩2分（駅直結、みなとみらい線/東横線）/桜木町駅 徒歩10分（ JR各線/横浜市営地下鉄）/◆みなとみらいセンター ※クイーンズタワーC棟
給与
給与
月給 33万円 〜 40万円 基本給：月給 33万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり (基本給＋地域手当＋英語手当) ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)
給与例
■想定年収：500万円～627万円（残業手当20時間を含む） ∟年収：約442万円～約552万円 ※残業は１分単位で全額支給
勤務時間
勤務時間
- 勤務形態：シフト制 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ✅月～土日祝の中で週5日勤務 ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 ⏰7:45～16:45 ⏰11:15～20:15 など 7:45～20:15の中で実働8時間（休憩60分）
休日休暇
休日休暇制度
完全週休2日制 ＝＝＝＝ ・有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
社会保険 / 福利厚生
社会保険 / 福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・年間休日：130日(※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です） ・慶弔金・慶弔見舞金制度 （結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS
職場環境
職場環境
- 喫煙所：喫煙所あり（屋内）
試用・研修期間
試用・研修期間
- 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞2-3月入社できる方希望 ＜教育・研修＞ ■業務研修 ご入社後から座学を2か月程度、その後担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じて業務習得いただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。
応募とその後の流れ
選考プロセス
- 【応募後の流れ】 (例)応募→書類選考→面接1回→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中！ 【労働条件明示の補足】 ・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
問い合わせ先
【電話番号】
0120929237【メールアドレス】
tmj-ml-hrm-kikaku@tmj.jp
会社情報
会社名
- 株式会社TMJ
代表者
- 代表取締役社長 丸山英毅
住所
160-0023
東京都新宿区西新宿７丁目２０番１号
業種 / 許認可番号
- その他(情報技術)
従業員規模
- 1000人以上
その他