最終更新日:

2026/04/09

【正社員】コールセンター管理スタッフ_31056/✅ホワイト企業認定(GOLD)を9年連続取得!/31056

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Item 1 of 3
  • 月給 22万2000円 〜 27万7000円
  • 株式会社TMJ 札幌8・3スクエアセンター
  • JR「札幌駅北口」徒歩2分 / 札幌駅北口地下歩道13番出口直結

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お仕事について

仕事内容

✅給湯器や冷蔵庫などの修理受付やお問合せ窓口を 運営するコールセンターで、オペレーターの 管理・育成を行うリーダー業務です。 ✅具体的には.... ・オペレーターの勤怠管理、フォロー、育成 ・困っているオペレーターへの対応指示や研修サポート ・エスカレーション対応、上司への報告 ・職場環境改善の提案、実行 ✅入社後の流れ まずはオペレーター業務からスタートし、 先輩SVのフォローを受けながら管理業務を習得します。 ✅キャリアパス: SV → LSV(リードSV) → SSV(シニアSV)など、 段階的なステップアップが可能。 教育専門部署による研修制度も充実。 ✅想定年収: 330万円~411万円(深夜手当・残業代込み) 雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、 業務請負となるため、発注企業の業務を お任せする形となります。

特徴

マニュアル通りの仕事 デスクワークが多い 力仕事が少ない 室内の仕事が多い チーム作業が多い 固定の勤務地で働く

職種

アウトバウンドコールスタッフ インバウンドコールスタッフ コールセンター管理/運営

求める人材

■必須 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方(約1年以上) ■歓迎 ・スタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 <PCスキル> ・Officeスキル  Excel:セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる  PPT:既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成 <人物像> ・コンプライアンスやセキュリティルールを遵守できる方 ・能動的に仕事に取り組める方 ・柔軟に物事に取り組むる方 ・周囲とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方

スキル

Microsoft Excel Microsoft PowerPoint データ/文字入力

経験

スタッフ管理 夜勤 PC スタッフ メール問い合わせ対応 チャットオペレーター タイピング コンプライアンス

勤務地

駅近5分以内 転勤なし

勤務地

株式会社TMJ 札幌8・3スクエアセンター

住所

〒060-0808 北海道札幌市北区北八条西3-32 8・3スクエア北ビル

アクセス

JR「札幌駅北口」徒歩2分 / 札幌駅北口地下歩道13番出口直結

その他情報

★地下歩道直結なので 雨や雪の日の通勤も安心です◎

給与

賞与あり

給与

月給 22万2000円 〜 27万7000円 基本給:月給 22万2000円 〜 27万7000円 固定残業代:なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:あり 交通費規定支給 時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回)

給与例

■SV職想定年収 <例>14:00~23:00(60分休憩) 330万円~411万円(深夜手当・時間外込み)

勤務時間

長期歓迎 夕方 深夜 夜間

勤務時間

勤務形態:シフト制 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 ▶月~土日祝の中で週5日勤務 <シフト例> ⏰14:00~23:00(60分休憩) ※23:00~翌9:00(120分休憩)勤務いただける方、積極採用中! ※残業:月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)

休日休暇

長期休暇あり 年間休日120日以上 完全週休2日制 介護休暇あり 育休あり

休日休暇制度

完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センターによる 有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与。入社日により付与日数に変動あり。 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

社会保険 / 福利厚生

交通費支給 研修あり

社会保険 / 福利厚生

【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 交通費規定支給 時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス 定年:60歳 年間休日:130日(※2026年度:完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与。入社日により付与日数に変動あり。 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 試用期間3ヶ月(条件変更なし) ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 屋内の受動喫煙対策:室内禁煙、喫煙専用室設置

職場環境

服装自由 髪型・髪色自由 フリーター歓迎 ブランクOK ひげOK ネイルOK ピアスOK 経験者歓迎 有資格者歓迎 管理職・マネジメント経験歓迎 第二新卒歓迎 業界未経験歓迎 中途入社50%以上 女性が活躍中 女性管理職登用あり 管理職・マネジャー採用

職場環境

✅安心してスタートできます! スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり! 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です! ✅長く安定して働ける! 昇給制度や賞与制度も充実しており、 安定して働きたい方にオススメです! 喫煙所:喫煙所あり(屋内)

試用・研修期間

試用・研修期間

試用・研修期間:3ヶ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ <入社日> 随時(年内入社可能な方歓迎) <教育・研修> ■業務研修 ご入社後、入社から2カ月ほどはオペレーターの業務からスタートいただきます(9:00~18:00勤務)。 その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 習熟状況に応じて、他シフトでの管理者勤務をご相談させていただきます。 深夜勤務いただく場合は、最初の約1か月は、OJTを兼ねて先輩管理者と2名で勤務いただく事になりますのでご安心ください。

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応募とその後の流れ

面接1回

選考プロセス

【応募後の流れ】 (例)応募→書類選考→面接1回→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中! 【労働条件明示の補足】 ・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり ・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

問い合わせ先

【電話番号】

0120929237

【メールアドレス】

tmj-ml-hrm-kikaku@tmj.jp

会社情報

会社名

株式会社TMJ

代表者

代表取締役社長 丸山英毅

住所

160-0023

東京都新宿区西新宿7丁目20番1号

業種 / 許認可番号

その他(情報技術)

従業員規模

1000人以上

その他

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