ホテルフロント・客室管理・営業・料飲サービススタッフ
《ホテルフロント》
フロントはホテルの「顔」として、お客様対応を中心に幅広い業務を担当します。
〈主な業務〉
・チェックイン・チェックアウト対応
・宿泊予約の受付・管理(電話/WEB)
・会計業務、領収書発行
・観光案内、館内案内
・お客様からの問い合わせ対応
・簡単な事務作業(データ入力等)
〈この仕事のやりがい〉
・お客様から直接「ありがとう」をもらえる
・接客・マナー・調整力が身につく
・観光・地域情報に詳しくなれる
《客室管理》
客室管理は「快適な滞在を支える裏方」の仕事です。
〈主な業務〉
・客室清掃後のチェック(品質確認)
・備品・アメニティの管理・補充
・清掃スタッフへの指示・調整
・客室の不具合確認・簡単な報告
・稼働状況に応じた部屋割り調整
〈この仕事のやりがい〉
・ホテル全体の品質を支える重要な役割
・段取り力・管理力が身につく
・お客様の「快適」を裏側から支えられる
《営業》
ホテルの稼働を支える「提案型営業」の仕事です。
〈主な業務〉
・企業・団体への宿泊・宴会利用の提案
・既存顧客へのフォロー
・見積作成・打ち合わせ
・宴会・イベント当日の進行サポート
・フロント・料飲部門との連携
〈この仕事のやりがい〉
・自分の提案が売上・集客につながる
・法人・地域とのつながりが広がる
・調整力・提案力が身につく
《料飲スタッフ》
ホテル内レストラン・宴会場での接客業務です。
〈主な業務〉
・お客様のご案内
・料理・ドリンクの提供
・テーブルセッティング
・宴会・会食時のサービス対応
・会場の準備・片付け
※和食レストラン・宴会対応が中心です。
〈この仕事のやりがい〉
・接客スキルが自然と身につく
・チームで動く達成感
・お祝い・会食の場を支える喜び
《ホールサービス》
ホテル内和食レストランおよび宴会場で接客・配膳・会場対応を行います。
〈主な業務〉
・来店されたお客様のご案内・席への誘導
・注文受付(料理・ドリンク)
・料理・飲み物の提供、下膳
・テーブルセッティング・片付け
・宴会・会食時のサービス対応
※慣れてきたらお料理内容などもお任せします。
〈この仕事のやりがい〉
・お客様の「ありがとう」を直接もらえる
・チームで連携して動く達成感
・接客マナーや立ち居振る舞いが身につく