お客様にも自分にも正直に、ウソをつかないチームです。

有限会社　岩永

祖父が創業し、私で３代目になります。 創業してから約70年経ちますが、 変えてはならないこと （大事にしなければならない想い） 変えるところ（制度や組織） をしっかり見極めながら今の時代の変化に 対応していけるように様々なことに 取り組んでいます。 この補聴器の仕事はお客様に喜ばれ、 感謝されることが本当に多い仕事です。 「販売して感謝される」 こんな仕事はなかなかないと思います。 ただ、お客様に喜んでもらえるように なるには私たちも日々研鑽し、 気付き、勉強していくことが大事です。 お客様の聞こえ方は千差万別で、 １人として同じではありません。 聴力の違い、言葉の聞き取る能力の違い 自分の声の気になり具合 補聴器をつけて入ってくる音の感じ方などがあります。 お客様と向き合うたびに新しい発見があります。 補聴器は、若い時の「聞こえ」を戻す 魔法の機械ではなく、 個人の「聞こえ」の能力を引き出し 生活の質を高め手助けすることのできる 日常生活で欠かせないモノです。 お客様が聞こえに満足して頂けるように、 段階を踏み、時間をかけて調整していきます。 私達の技術と知識と経験が何より求められます。 すぐに身につけることはできませんが 出来る限りたくさんのことを伝えながら 入社して頂いた方にはサポートしていきます。 少しずつできる事を増やしていってほしいと思っています。

【理念】 「補聴器の聞こえを通して、全ての方を幸せにする。」 補聴器の販売を通して お客様・お客様のご家族、 スタッフ・スタッフの家族、 当社に関わる全ての方を幸せにしたい。 【行動指針】 １、誠実に正直に 私たちは、嘘をつかず、 隠し事をせず、約束を守り、 相手のためになることは、 正直に伝えます。 ２、思いやりの心で丁寧な接客 私たちは、誰に対しても 利他の心を持って接し、 親しき仲にも礼儀ありを心がけます。 ３、聞こえのための販売 私たちは、お客様がどのような状況で、 どのような場所で聞こえにくさを 感じているかを一番に考え、 お客様のお悩みを解消するための 最適な補聴器を提供いたします。

今後のビジョンは２つあります。 １、補聴器の専門店として お客様から信頼されるお店で あり続けたいと思います。 ２、北部九州を足がかりとして、もっと沢山の方に 当社のサービスを受けて頂きたいと考えていますので 今後も店舗を増やしていく予定です。 ※現在９店舗（佐賀・福岡・長崎・熊本）

各店舗ごとにアイデアを出し合いながら、どうやってお客様と接点を持つか、どうやってお客様にもっと補聴器のことを知ってもらえるかを考え、それを形にしていきます。

聴力測定の結果やカウンセリングで伺った様々な要素を踏まえて最適な補聴器を選定します。 これからお客様が毎日お使いになる補聴器です。将来に向けて明るく楽しく過ごせるようになってもらうためにも、聞こえの改善ができる補聴器をしっかりと選んでいきます。

補聴器は買ったら終わりという品物ではなく、購入された後のアフターケアがとても大切です。使用していれば急に聞こえなくなったり、調子が悪くなったり様々なことが起こります。継続的にかつ定期的にご来店いただくことでお客様の聞こえを常に万全な状態にしていきます。 ご来店が難しいお客様につきましては、ご自宅や福祉施設、病院などへ訪問します。 それとは別に、各地域で聞こえにお悩みの方向けの相談会なども行います。

日々進化していく補聴器を取り扱うため私たちの知識は常に新しいものである必要があります。 そこで定期的に各店のスタッフが集まり勉強会を行っています。補聴器に関する知識の習得はもちろん、様々な症例検討や最新の情報共有・意見交換などを行っています。 また最近ではzoomを利用したミーティングやクラウド上でのやりとりも行っており 地域・店舗間を超えて、情報共有がスピーディになりました。