クリエイティブな発想とデジタル技術で、新たな顧客体験を。
株式会社オンワードデジタルラボ

ABOUT 会社紹介

DXの推進を通じて、オンワードグループ全体の存在意義と価値を高める。

オンワードデジタルラボはオンワードグループのDXを推進する会社です。 デジタルが日々進化し続ける現代。 わたしたちの生活はITの力によって日々豊かになっています。 テクノロジーの力で、様々な業務がオートメーション化され、 「人の為すべきコト」が改めて見直されています。 私たちは、よりクリエイティブな発想を資源に、 ビックデータや最先端のテクノロジーを利用し、より豊かな生活を実現します。

BUSINESS 事業内容

CREATE New Experience.

ECプラットフォーム事業の拡充（CXファースト）
基幹システム「Face」へのプラットフォーム刷新 OMOサービス「クリック＆トライ」や店舗在庫連携システム「ROS」など、ソリューションの新提案 オムニチャネル推進やOMOストア開発など、店舗とECの融合
新規顧客の創出
会員500万人規模の「オンワードメンバーズ」のニーズの深堀り チャットボットによるカスタマーサービスの充実
新たなECビジネスへの挑戦
日本のモノづくりを支援するDtoCプロジェクト「CRAHUG（クラハグ）」の運営 AIによるバーチャル試着サービス「Kitemiru（キテミル）」を活用した顧客体験価値の向上
デジタルマーケティング
CXプラットフォーム「KARTE」の導入によりCX（顧客体験価値）を向上させ、事業成長の加速化を推進