最終更新日:

2026/04/03

【正社員】大手グループで安定のカスタマーサポート(ロードサービス)/月給25.5万円以上!未経験からスタート★困ったに寄り添う

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Item 1 of 5
  • 月給 25万5000円
  • MS&ADグランアシスタンス株式会社 所沢センター
  • 西武池袋線・西武新宿線 所沢駅東口 徒歩1分

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お仕事について

仕事内容

車を利用されるお客様が「困った!」という時、一番に頼れる存在となることがあなたの役割です。 お車のトラブルや緊急事態に対応し、「安心」と「信頼」をお届けします。 \働きやすいポイント/ ✨未経験でも安心:充実した研修制度あり! ✨ワークライフバランス◎:残業は月10時間未満! ✨長期的に安心:育休・産休の取得実績多数! ✨プライベート充実:年間休日121日&有休消化率96%以上! ✨柔軟な働き方:1ヶ月単位の変形労働制で週休3日も可能! \こんなお仕事です/ 「エンジンがかからない」というお客様の緊急事態に迅速かつ丁寧に対応します。 必要に応じてレッカー車の手配を行い、「本当に助かりました!」という感謝の言葉をいただける、やりがいの大きいお仕事です。 【入社後】 初めての方でも安心してスタートできるよう、段階的にスキルを学べる研修制度をご用意。 座学研修: 専任トレーナーから基礎知識を学びます。 OJT研修: 実際の業務を体験しながら、自信をつけていきます。 分からないことがあれば、先輩社員がしっかりフォロー!安心して成長できる環境です。 【キャリアプラン】 将来的には、スーパーバイザー(SV)としてチームの運営を行ったり、本部部門でプロジェクトに携わったりすることも可能! さらに、会社の託児所を活用しながら育児と仕事を両立している社員も在籍しており、働き方の幅も広がります。

特徴

お客様との対話が多い仕事 マニュアル通りの仕事 室内の仕事が多い 固定の勤務地で働く

職種

インバウンドコールスタッフ 一般事務 その他サービス業接客/フロアスタッフ

求める人材

学歴不問!未経験歓迎!基本的なPC入力ができればOK! 大手MS&ADグループの一員として、安定した環境で働きながらスキルアップできます。 \こんな方にピッタリ/ ◎人の役に立ちたい、困っている人をサポートするのが好きな方 ◎無理なくキャリアを積みたい方 ◎未経験でも新しいチャレンジをしてみたい方 ◎電話業務や接客経験を活かしたい 経験豊富な専任の講師が丁寧に研修を進めていきますので、休まず受講していただければ自然と知識やスキルが身に付きます! 年齢の条件と理由:あり(例外事由3号のイ・50歳以下(長期勤続によるキャリア形成のため))

スキル

Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Outlook Microsoft Teams Google Drive Zoom Skype

経験

既存顧客 カスタマーサポート対象 新規顧客 カスタマーサポート対象 既存顧客 カスタマーサポート対象 IT部門 来客対応 電話対応 PC PC/Web 電話クレーム対応 電話問い合わせ対応 メールクレーム対応 メール問い合わせ対応 スタッフトレーニング実施 顧客折衝 マニュアル通り電話応対 マニュアルをアレンジし電話応対 マニュアル無しで電話応対 メール対応 1年未満のオペレーター経験 メール/チャット応対

資格

普通自動車第一種運転免許(AT限定) 普通自動車第一種運転免許(MT限定) 普通自動車第一種運転免許

勤務地

駅近5分以内 転勤なし

勤務地

MS&ADグランアシスタンス株式会社 所沢センター

住所

〒359-0037 埼玉県所沢市くすのき台1-11-2 西武第2ビル6階

アクセス

西武池袋線・西武新宿線 所沢駅東口 徒歩1分

給与

賞与あり

給与

月給 25万5000円 基本給:月給 25万5000円 固定残業代:なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし 【賞与】年2回(6月・12月) 【決算賞与】あり(3月 ※業績による) 【手当】 ■時間外手当 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■年末年始手当 ■宿泊勤務手当 (希望者のみ)5,000円/回 ■子育て手当 ※担当業務によっては別途手当あり ■中抜け勤務手当(希望者のみ)3,000円/回 

勤務時間

月平均残業時間20時間以内

勤務時間

勤務形態:変形労働時間制 総労働時間:1ヶ月あたり140時間 1ヶ月単位の変形労働制 ■残業:繁忙期に月10時間程度 ■ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能 ・週休2日制(1日実働7時間) ・週休3日制(1日実働8~9時間) ・深夜限定勤務  など (例) ■週休2日の場合 7:00-23:00の間で1日実働7時間、休憩1時間 (7-15時、9-17時、14-22時) ■週休3日の場合 7:00~23:00の間で1日実働8~9時間、休憩1時間 (9-19時、11-21時、13-21時) ■深夜限定勤務を希望した場合 (21-翌9時、18-翌9時)

休日休暇

年間休日120日以上

休日休暇制度

<年間休日122日>(2024年度) 週休2日制(シフト制/月8~10日) ■年次有給休暇(有休消化率は96%以上) ■特別休暇 ■フレッシュアップ休暇(5日) ※4/1付与(4月1日時点で勤続6ヶ月以上の社員が対象) ■産前産後休暇 ■育児休業 ■介護休暇 ■ボランティア休暇 など

社会保険 / 福利厚生

託児所あり 交通費支給 研修あり 退職金あり 通勤交通費全額支給

社会保険 / 福利厚生

【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費全額支給(上限なし) ・退職金制度 ・慶弔金制度 ・定期健康診断 ※オフィスカジュアル・ネイル自由 \職場づくりへの取り組み/ 多様な働き方を実現するため、働きやすい職場環境の整備に力を入れてきました。これらの認定実績は、社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりへの取り組みが高く評価された証です。 ■厚生労働省:「くるみん」「えるぼし」認定 ■埼玉県:「多様な働き方実践企業 プラチナプラス」認定(最高位) ■沖縄県:「ワークライフバランス認定企業」

職場環境

服装自由 髪型・髪色自由 学歴不問 ひげOK ネイルOK ピアスOK 経験者歓迎 第二新卒歓迎 業界未経験歓迎 中途入社50%以上 女性が活躍中 女性管理職登用あり 経験不問 未経験者歓迎 ノルマなし

職場環境

■10代から50代まで幅広い年代の方が働いており、女性がやや多めです。さまざまなバックグラウンドの方が活躍中です。 ■休憩室では軽食の自販機や冷凍食品も利用可能。リラックスして休憩を取れる環境が整っています。 ■成長をサポートする風土が根付いています。 喫煙所:喫煙所あり(屋内)

試用・研修期間

試用・研修期間

試用・研修期間:2~4ヶ月程度 試用・研修期間の条件:本採用と同じ ※研修期間は習熟度によります。

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応募とその後の流れ

面接1回

選考プロセス

書類選考  ▼ 面 接 1回 ※面接は相互理解の場と  考えております。  リラックスしてお越しください。  ▼ 内 定

問い合わせ先

【電話番号】

0120314216

【メールアドレス】

j-saiyo@grand-assistance.co.jp

【担当者】

採用担当

会社情報

会社名

MS&ADグランアシスタンス株式会社

代表者

取締役社長 鈴木 省一

住所

112-0004

東京都文京区後楽2-5-1住友不動産飯田橋ファーストビル7階

業種 / 許認可番号

その他(金融)
その他(保険)

設立年月

1989年11月

従業員規模

1000人以上

ホームページ

https://www.grand-assistance.co.jp/

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