人々が出会い、集い、つながりが生まれる街　新さっぽろ

株式会社アークホテルシステム

ーー快適に、そしてぐっすりと眠っていただけるように。 モデレートルーム（ベッドルーム）には、イギリスの一流ブランドのベッドを 採用しました。 耐久性に優れ、身体の圧を分散することができるこのベッドは、快適な睡眠を演出します。 また、セレクト枕コーナーも設置。 お部屋の枕以外に、６種類の枕をそろえております。 お客様それぞれにあった枕を選んでいただくことで、快適な睡眠へつながるように努めています。 ーー安全と安心を。 全室、お客様の鍵はカードキーを導入。 エレベーター制御もあり、お客様のセキュリティをしっかりと守ります。 また、加湿空気清浄機もご用意しております。 お部屋の空気も、清潔で安心・安全なものへ。 設備の充実はお客様にとって、安心できる空間を提供できると信じています。 ーーお好きなものを必要なだけ。アメニティバイキング。 フロントカウンター横に設置されているアメニティコーナー。 歯ブラシや化粧水などといった基本的なアイテムから お茶やスリッパ、バラエティ豊かな入浴剤なども完備しております。

ランチタイムやディナータイムも… 当ホテルの料理人が四季折々に合わせた旬の食材でお客様の食事を彩ります。 ーーーパーティープラン 予算に合わせて選べるメニューを提供いたします。 ご利用いただく人数に合わせて会場も変更していただくことができます。 ーーー御会食プラン 賀寿のお祝いや法要会食等でご利用いただけるプランです。 ホテルの少し贅沢な料理で、会食の場に彩りを添えます。 選択可能なメニューで、お好みに合わせた料理を楽しんでいただけるプランです。 他、お子様と一緒に楽しんでいただける打ち上げプランや同窓会プランなど 様々なプランをご用意しておもてなししております。 モニタースクリーンやプロジェクターなどの設備もご用意。 お客様それぞれの心に残る時間を演出するお手伝いをさせていただいています。

新さっぽろアークシティホテルは厚別区や清田区、江別市などの近隣地区のお客様の利用が多くあります。 それは、アクセスの良さだけではなく、地域のお客様に愛されるホテルづくりを目指してきたからです。 懐かしい顔と思い出を語り合う同窓会、夫婦の日の門出となる結納、故人を偲ぶ法要会席など…いつの日もそれぞれの会合に彩りを添えてきました。 新さっぽろアークシティホテルは地域のお客様にも大切に、最上級の「おもてなし」を提供します。

アクセスの良さから、ビジネスで利用されるお客様も多くいる新さっぽろアークシティホテル。 何度も利用されるお客様も数多くいらっしゃいます。それは、居心地の良さやおもてなしをご満足いただけているからと考えています。 常連のお客様にますます気に入っていただけるように、満足いただけるようにーそして、初めて利用していただけるお客様にも。 札幌への出張は、「新さっぽろアークシティホテル」を選んでいただけるよう、日々顧客満足度向上に努めています。

7：00　　　　　　朝食アテンダント対応 9：00～11：00　 チェックアウト対応・お客様のお見送り 12：00　　　　　 ランチタイム営業・おもてなし準備 14：00～　　　　 チェックイン対応・お荷物の預かり 21：00　　　　　 翌日準備・予約確認・管理 24：00　　　　　 フロントアテンド業務終了

新さっぽろアークシティホテルのホテルづくりの基本は、「現場の意見を大切に」するところから始まります。それは、実際にお客様対応に携わり、お客様がより満足いただけるおもてなしをするのが現場のスタッフだからです。 新たな業務や施策を始めるときには、「あなたはどう思う？」のスタンスを常に大切にしています。役職の垣根なく、それぞれが自分の意見を持ち・伝え合うことで、一人ひとりがホテルのスタッフとしての自覚を持ち、個人の成長にもホテルの顧客満足度向上にもつながっていくと考えています。そして、それぞれが当事者意識を持ち「より良いホテルを作り上げていこう！」という現場の雰囲気の良さが、新さっぽろアークシティホテルのスタッフ定着率の良さの秘訣のひとつでもあります。