【正社員】Eコマースサイト利用者の顧客対応／ECカスタマーサービス／9割がメール対応✨文章で感動を届ける

お仕事について ＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊ ✨ 【働き方】 対応の9割以上がメール。ずっと電話に追われる心配はなく、落ち着いて「言葉」に向き合える ✨ 【環境】 年間休日125日。残業は月15h程度。結婚やライフイベントを経ても長く続けられる安定感 ✨ 【やりがい】 バイヤーとの距離が近い！「お客様の声」を伝えて、新商品の企画や仕入れに活かせる楽しさ ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ ┏────────────────┓ 【顧客対応は好き。でも電話は好きじゃない】 「一日中ずっと電話は疲れそう……」 大丈夫。Local Designのカスタマーサービスは、 対応の9割がメールです。 私たちが求めているのは、お客様の意図を汲み取り、 的確で心地よい返信を届けられる「テキストコミュニケーター」。 　一通一通、丁寧に文章で。 　あなたの「おもてなしの心」と 　「文章で伝える力」を活かして、 　あなたの言葉でファンを増やしてください。 ┗────────────────┛ ⭐ 具体的なお仕事 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社運営のECサイト（楽天市場、Yahoo!ショッピングなど）のカスタマーサービス全般をお任せします。お客様への対応だけでなく、配送オペレーションの改善なども担うリーダー候補としての募集です。 ✅ お客様対応・受注処理（9割以上がメール。変更・キャンセル等の丁寧なご案内） ✅ 関係各所との調整（委託倉庫への出荷指示、バイヤーへの在庫確認など） ✅ 業務フローの改善（もっと楽に、効率的に回すためのアイデアは大歓迎！） ✅ チーム管理（2名体制のチームをまとめ、メンバーの育成をサポート） ⏩ 業務の流れ（ステップ） ─────────── まずは受注処理の流れや商品知識を学ぶことから。 慣れてきたら、お客様の声を分析して「もっとこうしたほうが良い」という改善提案をお願いします。 将来的には、バイヤーと一緒に国内外の展示会へ同行し、商品買い付けに携わるチャンスもあります。 ⭐ このポジションの魅力 ───────────── 「書くことが好き」を武器にする。 学生時代の国語や、ポップ作りで培った「伝える力」が、ここでは最大級の武器になります。感情を乗せた温かい返信は、直接顔が見えないECだからこそ、お客様の心に深く響きます。 ⭐ 働きやすさと安定性 ───────────── 「勢いのある会社で働きたいけど、仕事は効率よく、楽に進めたい」 その考え、私たちは大歓迎です！ 無駄な残業を減らすためのシステム導入や、フロー改善には積極的。 年間休日125日という環境で、私生活もキャリアも、欲張りに充実させてください。 ─────【当社について】───── Local Design株式会社 「人を信じ 心から愛することで 感動溢れるサービス、空間、モノを提供し 豊かさで満ち足りた新しい世界を創ります」 不動産、ホテル、EC、SaaS、知財。 5つの事業をワンチームで展開する、福岡発のユニークな急成長企業です。 平均年齢も若く、フラットな雰囲気。 あなたの「顧客対応」という最後のピースが、事業をさらに加速させます。

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