最高の仲間とともに、最高のおもてなしを！

株式会社ケン・ホテルマネジメント金沢

お客様にワンランク上のおもてなしを提供するために、従業員の働きやすい環境は欠かせません。2つのホテルでは20〜30代の若い世代が多く活躍し、定着率は8割を上回っています。どの職場も明るく、分からないこともすぐに相談しやすい雰囲気です。お客様により一層喜んでいただけるよう「ポジティブ×サプライズ」として、従業員のおもてなしのアイデアを積極的に取り入れています。グループホテル同士の交流や研修の機会など、成長のチャンスも豊富です。 ホテル業界というと、不規則な勤務や残業の多さをイメージする方もおられるかもしれませんが、残業はほとんどありません。定期的な面談では本人の希望するライフスタイルやキャリアアップの方向性に合わせた配属を行っており、例えば「夜間よりも朝中心の働き方が合っている」といった働き始めてから分かった希望も反映できるようにしています。有給休暇の取得率も高く、社員割引を使って各地を旅行する社員も多いです。 今後も、従業員が充実した気持ちでおもてなしに取り組める環境づくりを通じて、顧客満足度・リピート率の向上とさらなる成長を目指してまいります。

ホテルステイ自体の体験価値を重視するラグジュアリーホテルなので、お客様お一人お一人に寄り添ったホスピタリティを発揮できる環境です。忙しさに追われて個々の業務やサービスをおろそかに、ということはありません。ホテルのプロとして「こうありたい」を叶えることができます。

どの職場も若い活気にあふれ、定着率は8割を超えています。日頃から気軽に相談しあえる同僚の存在はもちろん、グループの一流ホテルで経験を積んできた先輩のアドバイスも心強い味方です。

大切にしているのは、一人ひとりの希望するライフスタイルやキャリアプランに合った働き方です。定期的な面談では働きやすい時間帯や、経験したい業務などを伝える機会があり、社内異動も含めより働きやすい環境で活躍できる可能性が広がります。