飾らない自分で、お客様の人生を飾ろう

株式会社スズキ自販新潟

スズキ四輪新車の小売・卸売 中古車の販売 電動車いすの販売 部品・用品の販売 損害保険代理店業務

主にスズキ四輪車の整備 6か月点検 法定12か月点検 車検 部品交換・修理 スキャンツールを用いた車両診断 整備に付随する事務作業（PC操作など）

スズキ株式会社は、コンパクトで取り回しがよく、遊びゴコロのあるクルマづくりが得意なメーカーです。 年間の新車販売台数は、国内で約65万台で第2位。グローバルでは、208の国・地域で約242万台を達成、12ヶ国でシェアNo.1となっています。 新潟県の自動車保有台数は全メーカーあわせて約170万台。そのうち実に50%が軽自動車です。日常の足として「小さなクルマ」が求められています。農業も盛んなので軽トラックなどの需要も高いのが特徴です。

●店舗づくり…ショールームの整理整頓や清掃に加えて、カタログの設置や補充、展示車の準備や店内のディスプレイなど、お客様が居心地の良いお店づくりを行います。 ●来店促進…DM発送やお電話を通して、お客様へ車検・点検をご案内。さらには各種イベントや新型車発表会などの企画・運営を行い、来店を促します。 ●商談…ショールームにお越しいただいたお客様のお話を伺った上で、クルマの提案や説明を行い、試乗のご案内・下取り車の査定、見積書の作成などを行います。 ●納車…ご購入いただいたお客様へクルマを納車します。納車時にはクルマの機能について分かりやすく説明します。 ●アフターサービスのご提案…クルマをご購入いただいたお客様のカーライフを安心・安全で快適なものにするために、点検や車検、自動車保険のご案内や、クルマに関する様々なアドバイスを行います。

●訪問活動…担当する販売店様への訪問を行います。訪問して販売店様と密にコミュニケーションを取ることで少しずつ信頼いただけるように努めます。 ●販売店様への営業支援活動…販売店様の頼れるパートナーとして、新商品のセールスポイントを説明したり、一緒に新型車試乗会や愛車無料点検などの販促イベントを企画したりします。 ●商談支援…販売店様に対してカタログ・のぼりなどの各種ツールの提供や、見積もりの作成、ときには販売店の社長様に同行して、お客様と商談を行うこともあります。 ●車両発注…販売店様からクルマの注文が入ったら、詳細な契約内容を確認し、メーカーへ車両を発注します。その後の納期連絡や納車準備などの各種手続きも業販営業スタッフの仕事です。 ●アフターサービス…クルマの販売は「売って終わり」ではなく、その後のアフターサービスが重要です。業販営業スタッフは、販売店様がお客様に対して、より質の高いアフターサービスを提供できるように、スズキ純正部品の販売やサービス情報の提要などを行います。

●問診・診断…お客様へのヒアリングや故障診断機を使い、整備が必要な箇所を特定します。診断結果によってどのような整備作業が必要でどれぐらいの日数や金額がかかるか判断します。 ●整備作業…故障修理や車検整備、点検整備など状況に応じて適当な整備作業を行います。事前にお客様から使用シーンなどを確認して、お客様一人ひとりに合った整備を行うことが大事です。 ●点検・車検…安心・安全で快適なカーライフを送っていただくために、クルマの点検・車検を実施します。車検は国の許可を得ている指定工場でしかできない重要な仕事です。車を隅々までチェックし、「こわれる前に対策する整備」をお客様へご提案します。 ●事務作業…お客様へお渡しする伝票などを作成します。サービス職は整備することだけが仕事ではなく、事務作業をする機会も少なくありません。 ●お客様への整備内容説明…点検や整備が終わったら、お客様へお車の状態や整備内容、交換部品の詳細などを実際に交換した部品をお見せしながら、具体的に分かりやすくご説明します。