受付カウンセラー
・受付対応
・施術プランの確認
・スケジュール調整
・顧客管理や予約管理に伴う、入力業務
◆問診票は事前にLINEでやり取り。
ドクターの診察後、カウンセラー室にて、
患者様と施術プランや実施スケジュールを決めていきます。
営業やノルマはありませんのでご安心ください!
患者様とのやり取りは基本当院の公式LINEを用います。
スケジュールや問診票などのやり取り全てをLINEで行い、
患者様の来院時にはできる限りお待たせせず、
ドクターとお会い頂けるように工夫をしています。
(電話対応はほとんどなく、週に1回問い合わせがある程度です。)
LINEでやりとりをしているうちに、患者様との信頼関係が徐々にできてきて、
会話がフランクになってくるのも当院の特徴です。
基本的な礼儀は忘れずですが、スタンプを送ったりなど、
患者様とのやりとりは堅苦しくなく、雰囲気の良いやり取りが続いています。