未来を切り拓くリーディングカンパニー

ハイコムモバイル株式会社

私たちは5つの成果を掲げて仕事をしています。 ■業績 ■仕組みづくり　 ■人材育成 ■CIS（顧客感動満足） ■EIS（従業員感動満足） ナンバー１の販売代理店になるために、「感動接客」を常に意識して仕事に取り組んでいます。お客様が来店される際、ある程度の期待をもって来店されると思いますが、その期待値をこえることが感動接客につながると考えています。 そして、常に前向き思考の会社です。お客さまにとってお得なタイミングでお電話するカスタマーサクセス課（CS課）や、店舗から離れた会場でイベントを実施するセールスプロモーション課（SP課）など、お客様とのタッチポイントを増やす取り組みを、他の代理店がやっていなかった頃から何年も先行して立ち上げて、いまではそのノウハウを他のauショップ代理店に提供するレベルにまでなっているところが大きな強みです。 またKDDIの資格試験向けの研修も社内の人材育成課が行っており、試験によっては合格率100％の時もあります。 キャリア形成について、各ポジションで活躍している女性社員が本当に多い会社です。人材育成課課長、管理サポート課課長、育児時短課長代理、育児時短副店長などすべて女性社員が役職者として活躍しています。 お客様の感動満足度ももちろんですが、働く社員の満足度も常に追求しております。 EISの取り組みとしては、社長とスタッフ間の親睦を深める会をエリアごとに開いたり、スタッフの誕生日月には社長からのプレゼントとして、カタログギフトを贈呈したりと、いつも頑張ってくれている社員に恩返しの気持ちをこめて行っております。 また、昨年は「ミライ合宿」というものを天草で開催しました。 合宿の目的は下記の通りです。 1.管理者ビジョンの策定 短期的な目標ではなく、自分の人生を振り返り、自分の将来ビジョンを考え、理想の将来像を目指すために何をするべきかを考える 2.ＫＤＤＩ実行計画6カ月連続達成への感謝 3.来期へ向けた充電（リフレッシュ） いつも店舗を引っ張ってくれている店長以上が参加をし、店長とその先を目指せる環境を創るために開催をいたしました。 研修のほかに、皆でバーベキューをしたり、マリンスポーツをしたりなどとても有意義な時間になりました。 次々に新しいことを始めるリーディングカンパニーであり続けるところが魅力だと思います。