BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）
コールセンターとは、『PUSH型』と『PULL型』の双方のメリットをMASH UP出来る組織であることが重要であると考えております。
弊社ではインバウンド・アウトバウンド・各種受付窓口・カスタマーサポートなど、お客様や企業様のニーズにお応えできるように様々なコールセンター事業を行っております。
マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスの全てに対応し、貴社のLTVの向上・CSの向上のためのノウハウ共有など、事業拡大のサポートを行っております。
インバウンド（電話受信業務）
コンシューマー及び法人からの電話によるお問合せに対応致します。
昨今のIT化の急速な発展によって、対人折衝は減ってきておりますが、受電対応によるコール業務は増えてきております。お客様の悩みを解決し、ブランドや商品に対しての信頼性を高めていくコア業務には、有人対応によるコミュニケーションがとても重要です。
株式会社Mash upはお客様の理解を深め、高いホスピタリティを発揮するプロフェッショナルによって、お取引企業様のブランド力向上に寄与いたします。
アウトバウンド（電話発信業務）
新規顧客の獲得だけでなく、潜在顧客の発掘や新サービスに対する電話リサーチなど、企業様とコンシューマとの結びつきをより強くしていく為に、効率的で大きな力を発揮するのがアウトバウンドコールです。株式会社Mash upのアウトバウンドは他社とは違う突破力でクライアントとお客様との新たな関係を築きます。
