モノを売るのではなく「これからの人生」をプロデュースする仕事
■まずは信頼関係の構築から
地域の病院(地域連携室)や居宅介護支援事業所を訪問。
ケアマネジャー様やソーシャルワーカー様へご挨拶し「老人ホーム探しのパートナー」としての、信頼関係を構築します。
■深層ニーズのヒアリング
ご紹介いただいたご家族様と面談。「どんな生活を送りたいか」「何が不安か」を徹底的にヒアリングします。
表面的な条件だけでなく、ご家族も気づいていない潜在的なニーズを引き出します。
■提案・現地同行
ベストマッチする施設を選定し、見学に同行します。
第三者の視点でメリット・デメリットを伝え、意思決定をサポートします。
■ご入居・アフターフォロー
契約手続きのサポートや、入居後のフォローを行います。ここでの満足度が、次の紹介(リピート)に繋がります。