あなたの笑顔で旅の思い出に彩りを！

東武タワースカイツリー株式会社

観光バスが団体バス駐車場に到着したら、 ドライバーに駐車区画を口頭で案内。 団体は事前予約制なので 予約一覧表を見ながら対応します。 観光バスが入出庫の際の 歩行者の安全管理も大事なお仕事のひとつ。 バスから降車したお客様が安全に、 そしてスムーズに館内へ 移動できるよう誘導します。 そして、添乗員やガイドたちに 入場までの流れを口頭で ヒアリングしたりもします。 （入場前の写真撮影、ランチの予定など） バスが出発する時は 笑顔で手を振り お見送りをしてくださいね！

添乗員からお客様の予約人数などをヒアリングし スカイツリーの入場チケットを発券します。 観光業界ならではの専門用語を使うシーンもあるので、 誘導や案内業務などで経験を積んでから チケット発券業務へステップアップする 流れが一般的です。 全くの未経験の方でも、 入社半年後にチャレンジしている 先輩がいるので安心してください。

大きな団体フロア内で 待機していただくスペースを案内したり、 交通整理をしたりします。 そしてチケットが配布されて 準備の整った団体ごとに 「団体専用エレベーター」へ 迅速かつ安全にご案内。 団体フロアは個人のお客さまも よく通られます。 道に迷われたお客さまへの 館内案内も大事な仕事です。 積極的なお声がけお願いします♪ あなたの行動一つひとつが、 お客様の「旅の想い出」となる仕事です。

◆団体のお迎え／一日の流れ◆ 団体のお客様さまの大半が観光バスに乗って来場します。 ①団体バス駐車場での誘導 お客さまが近くを歩いていないか 回りを注意しながら、バスが駐車区画に 駐車完了するまでを見届けます。 ▼ ②添乗員やバスガイドへのヒアリング 団体の人数の相違や行程などを 双方で確認します。 ▼ ③館内へご案内 お客さまの安全を確認しながら 駐車場から団体フロアへご案内します。 ▼ ④団体のお客さまを待機場所まで誘導 スムーズに誘導を行うためにも、 所定位置までご案内します。 ▼ ⑤団体チケットカウンターでチケット発券 チケット発券後、添乗員やガイドへ チケットをまとめてお渡しをします。 ▼ ⑥団体専用エレベーターまでご案内 団体のお客様さまがエレベーター内に 乗り込んだことを確認し、 4Fにあるスカイツリーエントランスまで ご案内します。 --- ①～⑥までの仕事を複数名で分担します。 団体のお客さまの多くが初めてのご来場になりますので、 素敵な笑顔と挨拶でお迎えしてくださいね！

★1時間ごとにポストを移動 ★1日飽きずメリハリを持って働けます！ 9：00～10：00　 朝礼・ポストイン 10：00～11：00　バス駐車場の安全管理 11：00～12：00　団体フロア誘導 12：00～13：00　休憩 13：00～15：00　団体チケットカウンター 15：00～16：00　バス駐車場の入庫口 16：00～17：00　団体フロア誘導 17：00～18：00　バス駐車場の入庫口