最終更新日:

2026/04/23

【正社員】コールセンタースタッフ(管理者候補)/経験を活かしてキャリアアップ◎スキルに応じた評価制度あり✨

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Item 1 of 4
  • 月給 28万円 〜 45万円
  • 株式会社ベルウェール渋谷 渋谷第一オフィス
  • 各線渋谷駅から徒歩10分、京王井の頭線 神泉駅から徒歩8分

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お仕事について

仕事内容

\\コールセンター管理者候補// 他の管理者と連携しながら、 オペレーターと一緒に現場運営や 業務改善を進めていくポジションです✨ ▼具体的な業務は・・・? * 企業からの問い合わせ対応(電話・メール) * 二次対応・エスカレーション対応 * 制度・手続きのご案内/サポート * 入会審査に関する事務業務  ┗ 書類チェック・不備対応 など * スタッフの育成・シフト管理 * 業務改善・運用構築の推進 まずは現場対応からスタートし、 チームと一緒に少しずつ運営や改善を お任せしていきます! ╭━━━━━━━╮ お仕事の特徴 ╰━v━━━━━╯ ✨スキルアップ可能! SVやリーダー経験を活かしながら、 現場運営や業務改善に関われるポジション! チームと連携しながら、 より良い運営づくりを進めていきます◎ ✨新規案件に関われる環境 新規プロジェクトのため、 業務フローの見直しや運営体制づくりなど、 仕組みづくりにも携われる環境です! ✨安定した待遇・制度 役職手当や各種手当などが整っており、 経験やスキルに応じた評価が受けられる環境です◎

特徴

お客様との対話が多い仕事 マニュアル通りの仕事 デスクワークが多い 力仕事が少ない 室内の仕事が多い チーム作業が多い 固定の勤務地で働く

職種

インバウンドコールスタッフ チャット対応スタッフ コールセンター管理/運営

求める人材

◤ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄◥ ✅必須条件 ■ コールセンターでのSV・マネジメント・育成・構築いずれかのご経験 ■ 業務進行管理・スケジュール調整のご経験 ✅歓迎条件 ■ センター立ち上げ・業務構築のご経験 ■ BtoB対応・審査業務・事務センター業務のご経験 ■ 官公庁・制度関連業務の対応経験 ■ 業務改善・フロー設計のご経験 ◣_________________◢ \こんな方におすすめです/ *業務フロー改善やマニュアル整備が好き *仕組みづくりや効率化に興味がある *チームで協力しながら働きたい *運営やマネジメントの幅を広げたい *チームで成果を出すことにやりがいを感じる \こんな経験も活かせます/ ・コールセンターSV/リーダー ・オペレーターの育成・シフト管理 ・業務フロー改善やマニュアル作成 ・複数業務の進行管理・調整業務 ・事務センターやバックオフィスでの管理業務 現場と向き合いながら、 より良い運営に向けて改善にも 関わっていきたい方を歓迎しています◎ チームと連携しながら、 前向きに業務へ取り組める方に ご活躍いただける環境です♪

スキル

Excel グラフ Microsoft Word Microsoft Excel Zoom kintone Microsoft PowerPoint

経験

マニュアル作成 電話対応 カスタマーサポート/コールセンター運営 マニュアル通り電話応対 障害対応 オペレーター 電話クレーム対応 電話問い合わせ対応 電話応対 マニュアル無しで電話応対 マニュアルをアレンジし電話応対 メール対応 メール問い合わせ対応 スタッフ管理 シフト管理 シフト調整 接客 業務改善企画 業務改善提案 新規プロジェクト立ち上げ

資格

コンタクトセンター検定試験 オペレーター資格

勤務地

駅近5分以内

勤務地

株式会社ベルウェール渋谷 渋谷第一オフィス

住所

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8階

アクセス

各線渋谷駅から徒歩10分、京王井の頭線 神泉駅から徒歩8分

給与

賞与あり 固定給25万円以上

給与

月給 28万円 〜 45万円 ※基本給・固定残業代の総額 基本給:月給 21万3333円 〜 34万2857円 固定残業代:あり 1ヶ月あたり6万6667円 〜 10万7143円(固定残業時間:1ヶ月あたり40時間) 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(7月・12月) <他手当> ■家族手当(扶養家族一人あたり10.000円) ■役職手当 (サブリーダー:10.000円、リーダー:15.000円、SV:25.000円など)) ■通勤手当(1ヶ月の定期上限40,000円)

給与例

年収390万円/管理者候補(入社1年目)25歳 年収450万円/リーダー29歳 年収500万円/スーパーバイザー33歳

勤務時間

長期歓迎 早朝 午前 夕方 深夜 夜間 月平均残業時間20時間以内

勤務時間

勤務形態:シフト制 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 23日 【勤務時間】 8:50~18:00 ✅基本は土日休み ※今後の配属部署により、シフト制となる場合があり 【シフト例】 ・8:50~18:00 ・12:50~22:00 ※配属チームにより時間帯は異なります

休日休暇

長期休暇あり 年間休日120日以上 完全週休2日制

休日休暇制度

【年間休日120日】 ■完全週休2日制(曜日は固定で部署による) ※チームにより土日休みも可能 ■祝日 <他休暇制度> ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇※実績あり ■年次有給休暇(初年度10日) ご家庭の都合でお休みも応相談! プライベートも充実し働きやすい 快適な職場環境でお迎えします!

社会保険 / 福利厚生

交通費支給 研修あり 退職金あり

社会保険 / 福利厚生

【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費支給(~月額4万円) ■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■退職金制度あり ■家族手当(扶養家族一人あたり月1万円) ■役職手当 (サブリーダー:10.000円、リーダー:15.000円、SV:25.000円など)) ■保養施設利用可(東急ハーヴェストクラブ、リゾートトラストエクシブ) ■受動喫煙体制(敷地内全面禁煙) ■休憩室/仮眠室完備 ■東京ドーム年間契約(ペアシート) ╭━━━━━━━━╮ 当社について ╰━v━━━━━━╯ 当社は創業50年以上の歴史を持つ グループ企業の一員として、 安定した経営基盤を築いています。 化粧品・サプリメントの通信販売事業を中心に、 お客様の「美」と「健康」を支えています。

職場環境

服装自由 髪型・髪色自由 学歴不問 ブランクOK ひげOK ネイルOK ピアスOK 経験者歓迎 管理職・マネジメント経験歓迎 第二新卒歓迎 業界未経験歓迎 中途入社50%以上 女性が活躍中 女性管理職登用あり 管理職・マネジャー採用 経験不問 ノルマなし 知識不要 経験不要 20代が多い 30代が多い 40代が多い 50代が多い

職場環境

働きやすさ&満足度の高い企業で働きませんか! \20代〜40代活躍中!/ 働くスタッフを大切にする社風! 年齢関係なく社員同士明るく楽しく 仕事をしています! 喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

試用・研修期間

試用・研修期間

試用・研修期間:3ヵ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ 入社後3か月は契約社員として勤務となります。

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応募とその後の流れ

採用予定人数

3人

選考プロセス

<選考の流れ> 応募→エントリーシート回答→面接2回(1次:WEB 2次:対面)→内定 ★応募確認後、メッセージまたはショートメールでご連絡致します。 ☆入社日はご相談可能です ・・━━・・━━・・━━・・━━・・━━ <<電話応募も受付中>> TEL:03-3780-3121 「求人を見た」とお問合わせください。 受付時間 平日9:00〜18:00 ・・━━・・━━・・━━・・━━・・━━

問い合わせ先

【電話番号】

0337803121

【メールアドレス】

saiyo@bellwell.com

【担当者】

採用担当

会社情報

会社名

㈱ベルウェール渋谷

代表者

代表取締役 平野 宏

住所

150-0036

東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8階

業種 / 許認可番号

その他(生活関連サービス)

従業員規模

1000人以上

ホームページ

https://www.bellwell.com/

その他

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