住まいは、見えない　　想いでできている。

株式会社スミック

■発想を提供する、建築商社へ。 ■ お客様自身も気づいていない感情に想像を巡らせる、そして満足以上の満足を提供するために行動を起こす。 これまでスミックは、 建築資材の総合商社として、快適な住空間の提供に貢献してきました。 しかし、 時代と共に人々の価値観が変化をし、モノの価値からコトの価値を重視するように。 私たちにはまだまだできることがあるはず。 建築資材の総合商社から、 建築資材の想像商社へ。

さあ、次の100年へ。 新しい窓を開けるのはあなた。 私たちは創業119年の老舗企業として、今も多くの企業様から愛され続けています。 老舗という言葉から、 あなたはどんなイメージを持ちますか？ 古い、歴史を重んじる、 もしそう思うのであれば私たちスミックが持つ「老舗」のイメージとは少し違います。 長い年月の中で、どうしたらもっとお客様に満足してもらえるか？ どうしたらもっとみんなが活き活きと働くことができるのか？ を常に問い続け、時代の変化とともに恐れず変化し進化してこられたからこそ、今があるのだと確信しています。 今私たちは第二創業期を迎え、新たな一歩を踏み出したところです。 新しい窓を、私たちと一緒に開け、次の100年を共に創る仲間になりませんか？

会社全体で「売れるしくみ」を提供できる人材を育てていく スミックの職場の雰囲気は、実にフラット。キャリアや年齢に関係なく、ざっくばらんな会話ができる環境です。 新入社員をみんなで育てようという風土もあり、研修も充実。 新入社員教育のほかに、 一人前になった後も社員研修や勉強会などのフォローがあります。 当社が大事にしているのは 「創造力のある人」。 お客様にただモノを売るのではなく 「売れるしくみ」を考え、提供すること。 お客様に信頼される仕事熱心な社員が多いのも、この風土の影響かもしれません。 また社員旅行やサークル活動を行う社員親睦会「とまとの会」での交流も盛ん。社員同士のチームワークも大きな自慢です。

一般住宅の建物や、オフィス、店舗関係などの建築現場に取りつく 窓サッシの組み立てや取付、ガラスの施工作業など、 実際の建築現場に近いとろこでの作業が主な仕事です。 ● 生まれ変わらせるのは、 ”モノ” だけではなく ”人” も ………………………………………………… 生活をしている中でモノは壊れてしまうもの。 玄関の動きが悪い、窓を新しくしたい、 そんな時に修理やリフォームなどで駆けつけることもあります。 「壊れたものを、よみがえらせる」 「モノを生まれ変わらせる」 「今よりも快適に」 そうすると、 お客様の表情もうれしそうに。 生まれ変わらせたのは、 ”モノ”だけではなく、”人の心”も変える仕事なのかもしれません。 よみがえらせた瞬間は 「自分って、すごいじゃん！」 という、気持ち。 仕事をしてもらえるのは 「感謝」 と 「達成感」。 そんな仕事です。

●提案型営業活動です ……………………………………… 建築会社や工務店などへの取引先新規開拓や、現在の取引先への商品提案・受注を行う仕事です。 仕事の進め方・提案方法は、 営業によってさまざま。 お客様は千差万別。 どの地域においても同じような方策が通用するわけではありません。 自分の担当となる企業様の特性にあった手段・方法が必要となります。 お客様は、長年商売をしてこられた大先輩。自分より商品について詳しい方が多くいらっしゃいます。 営業は新しい情報を提供するだけではなく、お客さまがどんなことを悩み、何を欲しているのかに耳を傾け、 「一緒にこうしていきましょう！」 「このように解決できます！」 と、お客様の苦手な部分を手助けし、より満足度の高い提案をしていきます。 お客様と一緒になって 「いかに販売していくか」を考え行動することが重要です。 たとえば、 リフォームフェアなどのイベント提案・実施、各メーカーのショールームの活用、 大工さんが建てた家の内覧会の開催など、売るための仕組み作りが営業には求められます。 ●信頼関係を大切にしています ……………………………………… 「お客様と一緒に成長すること」 同じような製品を扱っているライバル企業ももちろんあります。ですから、 競合他社を利用するお客さまにアプローチする行動力が求められます。 お客様の要望に耳を傾け、誠意を持って素早く対応することが大切です。 そのためのベースとなるのが 信頼関係の構築です。 お客様とのコミュニケーションを重視し、信頼関係を築き上げること。 そのための努力も怠りません。 まずは自分の人間性を売り込み、「信頼」を得ることが仕事の一歩になります。 「○○さんでなければ嫌だ」 「○○さんだから買いたい」 とお客様に言っていただけるような信頼関係を築いていくこと。 お客様と会って話をし、 親身になって対応することが仕事です。 お客様の問題と一緒に向き合い、さまざまな支援活動を進めています。 特に勉強会に力を入れ、お客様の売上拡大のための勉強会を行うなどお客様とともに知識の向上を目指しています。

営業の仕事は、お客様の要望を 聞き取ることから始まります。 お客様が困っていること、 何を求めているかを聞き出し 「私たちだったらこれができます！」と 商品に付加価値をつけた提案を行うこと。 そのためには、お客様との密なコミュニケーション、そして信頼関係を築き上げるための努力は怠りません。 その実現のために、お客様との勉強会を実施、イベントの提案や訪問を繰り返すことによって人間関係を縮めていきます。 大切なのは、お客様と一緒に売上アップへつなげるという目標を明確にもつこと。 お客様へ踏み込んだ提案を自分なりに考え行動することが、お取引先を増やすことにつながり広いマーケットを任せられるようになっていきます。

●建物を建てるときに必要な材料、仕入先は「メーカー」 ――――――――――――――――――― 私たちの取扱商品は、家の窓枠であるサッシやキッチン、ユニットバス、インテリア建材など、 建物を建てるときに使われる建築資材のほとんどをメーカーから仕入れて卸売販売をしています。 ●個人のお客さまに商品を売っているわけではありません ――――――――――――――――――― 私たちがお付き合いしているお客さまは、 個人のお施主さまではなく、建築関係の業者さまである販売店さま、工務店さま。 企業間同士の取引である、BtoB企業です。 商社の強みである多くの取扱メーカー商品、そして、 これまでに蓄積された豊富なノウハウや商品データがありますので、お客さまのご希望に合った商品をご提案できるのです。 「スミックへ聞いてみれば、きっと分かる！」 そうお客様に思っていただいているのではないでしょうか。 ●営業によって販売のスタイルはさまざま ――――――――――――――――――― 一人の営業が20～30件の固定のお客さまを担当し、営業活動をしています。 先輩から引き継いだお客さまもあれば、新規にお付き合いを始めたお客さまなどさまざま。 多くのお客さまに愛される理由の一つが「営業」。 お客様へ最高の提案ができるよう、商品情報の共有、営業手法についても一緒になって学び、共に向上を目指しています。 これまでにさまざまなお客さまとの長いおつきあいのなかで培ってきた信頼関係は営業にとっては大きな財産。 お客さまに喜んでもらえるよう、商品のご提案、アドバイス、フォローと、自分のスタイルで営業活動しています。 今、みなさんが住んでいる家も、 もしかしたら私たちが関わっているかもしれません。 「私たちと一緒に住まいづくりのお手伝いをしてみませんか？」