【正社員】ワイモバイル お問い合わせ対応スタッフ／経験ゼロでも大丈夫。安定した職場で、長く働ける安心を

電話対応が初めてでも安心｜身近な内容中心のサポート業務 無理なく始められる内勤デスクワークです 本ポジションは、ワイモバイルをご利用中のお客様からの お問い合わせに対応する 受電専用のカスタマーサポート業務 です。 お問い合わせ内容は、 「契約内容を確認したい」 「料金プランについて教えてほしい」 「支払い方法を変更したい」 といった、日常的でシンプルなものが中心。 スマートフォンを普段使っている方であれば、 特別な知識や経験がなくても十分に対応できるお仕事です。 【この仕事のポイント】 電話は かかってくるのを受けるだけ（発信・営業なし） 対応内容は生活に身近で分かりやすいものが中心 マニュアルに沿って進めるため、判断に迷いにくい 落ち着いた雰囲気で、丁寧な対応ができる環境 「慌ただしい」「数字に追われる」コールセンターとは異なり、 一件一件を落ち着いて対応できる業務です。 【具体的な業務内容】 お客様からのお電話に対応し、以下のようなご案内を行います。 料金プラン・割引・キャンペーン内容のご説明 契約内容・データ容量・利用状況の確認 料金明細や支払い方法に関するお問い合わせ対応 住所変更・オプション変更などの各種手続き受付 1件あたりの対応時間は比較的短く、 複雑な判断や専門的な操作は不要です。 トークの流れや案内内容はすべて決まっているため、 「何をどう説明すればいいか」で悩むことはありません。 【未経験でも始めやすい理由】 ◎ 完成されたマニュアル・台本あり すべての問い合わせに対して、 「画面を見ながら読むだけ」で対応できる トークスクリプト・ナレッジが用意されています。 質問に応じて表示される案内画面 話す内容が明確で、焦らず対応できる 電話対応が初めての方でも安心 ◎ デビュー後も手厚いフォロー体制 現場に出た後も、 月2回以上の定期面談・フォロー研修を実施。 不安だった対応の振り返り よくある質問の再確認 業務以外の悩みも相談可能 一人で抱え込まず、 周囲と相談しながら成長できる環境です。 【この仕事で得られること】 電話対応・接客の基礎スキル 丁寧に説明する力・聞く力 通信サービスや料金の基本知識 安定した環境での長期就業経験 「初めてのオフィスワーク」 「久しぶりの仕事復帰」 という方にも選ばれています。 【こんな方に向いています】 人と話すことが好きな方 相手の話を丁寧に聞ける方 落ち着いた職場で働きたい方 体力的な負担が少ない仕事を探している方 未経験から新しい仕事に挑戦したい方 通信業界・コールセンターの経験は問いません。 【この仕事の魅力まとめ】 受電のみで営業・ノルマなし クレームが少なく、穏やかな対応が中心 デスクワークで身体への負担が少ない 未経験からでも長く続けやすい 「安定して働きたい」「無理なく続けたい」 そんな方にぴったりのサポート業務です。

インバウンドコールスタッフ