【正社員】SB光開通サポートコールセンター／経験ゼロでも大丈夫。安定した職場で、長く働ける安心を

ソフトバンク光 開通サポートスタッフ 未経験歓迎／インバウンド中心／手厚い研修・フォロー体制あり 仕事内容 ソフトバンク光（固定インターネット回線）をご利用予定のお客様に対し、 開通までのサポート業務をお任せします。 「工事日はいつになる？」「日程を変更したい」など、 サービス利用前後のお客様の不安を解消し、安心してご利用いただくためのお仕事です。 専門的な営業や難しい技術説明はなく、 マニュアルに沿った対応が中心なので、未経験の方でも安心してスタートできます。 主な業務内容 ・工事日程の調整・変更受付（受電対応） ・工事内容や流れに関するご案内・確認 ・専用システムへのデータ入力、対応履歴の管理 ・開通に関するお問い合わせ対応（インバウンド中心） ※基本は受電対応ですが、 　「長期間開通が進んでいないお客様」への状況確認などで、 　一部アウトバウンド対応を行う場合があります（営業要素はありません） 未経験でも安心のサポート体制 通信業界やコールセンターが初めての方でも、 安心して働ける環境を整えています。 ・マニュアル・トークスクリプト完備 ・OJT期間中は毎朝30分程度の座談会を実施 　→ 不安の解消・同期とのコミュニケーションの場として好評 ・OJT中／デビュー後も継続的なフォローアップあり ・システム操作は段階的に習得 　→ デビュー時点ですべてを覚える必要はありません ・対応に困った場合はフォロー担当がすぐに交代対応 「一人で抱え込まない」チーム体制が整っているため、 独り立ち前も後も安心して業務に取り組めます。 勤務時間・シフト 9:45〜19:00（1シフト制） ・朝はゆっくりスタート ・生活リズムが整いやすい固定シフト ・連休取得も可能 ・希望休は最大8日まで申請可能 プライベートとの両立もしやすく、 長く安定して働ける環境です。 こんな方におすすめ ・コールセンター・通信業界未経験の方 ・人と話すことが好きな方 ・サポートする仕事にやりがいを感じる方 ・安定したシフトで働きたい方 ・手厚い研修・フォロー体制を重視したい方

インバウンドコールスタッフ