【正社員】ソフトバンクカスタマーケアセンター／経験ゼロでも大丈夫。安定した職場で、長く働ける安心を

【正社員登用あり】 ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません 　We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません 　We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 　Advanced Japanese business writing skills are required ショップ店員さんを支える「プロの背中」。立ち仕事から卒業し、スマートなオフィスワークへ転向しませんか？ 仕事内容：単なる電話対応ではない、インフラを支える「司令塔」 「コールセンターって、お客様からのクレームが多そう……」 そんなイメージをお持ちなら、ぜひ私たちの仕事を知ってください 。 私たちが募集するのは、ソフトバンクショップや家電量販店で働く「クルー（店員さん）」を支える、**Crew Support（クルーサポート）**というポジションです 。 プロを助ける「B2B2C」の要 ショップクルーが接客中に直面する、複雑なキャンペーンの適用条件やMNP（乗り換え）の手続き、システムの操作方法などの「困った！」を電話で解決します 。 あなたは、店舗のプロたちにとっての「頼れる先生」であり、司令塔です 。 知的でエキサイティングな解決業務 最新のiPhoneから、ソフトバンク光、でんき、AI技術を活用した新サービスまで、幅広い知識を駆使して「最適解」を提示します 。 一つひとつのパズルを解くような達成感があり、単なる受電業務にはない面白さがあります 。 お客様の「困った」を「よかった」に 一般のお客様対応（カスタマーサポート）の場合でも、マニュアル通りに答えるだけでなく、声のトーンからニーズを汲み取り、お困りごとを解決した瞬間の「ありがとう」が何よりのやりがいです 。 3. 研修・サポート体制：圧倒的な仕組みがあるから、未経験でも怖くない 一緒に働く仲間の約9割が未経験からスタートしています 。いきなり電話に出ることは、絶対にありません。 「座学2週間 ＋ OJT3週間」の計5週間プログラム まずは2週間の座学で、会社の理念から最新のサービス内容、PC操作までをじっくり学びます 。 その後、3週間のOJTでは、専任のトレーナーがマンツーマンであなたの隣につき、実際の対応をサポートします 。 「わからない」を放置しない 手元には常に最新の情報が詰まったマニュアルサイトがあり、困ったときはリーダーやSV（スーパーバイザー）がすぐに駆けつける体制が整っています 。 4. 働く環境・カルチャー：自分らしく、Smart & Fun! に働く ソフトバンクの文化は、個性の尊重と効率的な働き方の両立です 。 「私」を隠さなくていい。 髪型・髪色・ネイル・ピアスは自由。服装もオフィスカジュアルでOKです 。自分らしいスタイルで働くことで、仕事のパフォーマンスも上がると考えています。 残業はほぼなし、プライベートを大切に。 残業は月平均10時間程度と少なめです 。シフト制のため、「平日休みを活かして空いているお店に行く」「有給を組み合わせて5連休を取り、旅行に行く」といった先輩もたくさんいます 。 クリエイティブなオフィス環境 東京（竹芝・汐留）、福岡（百道浜）、札幌など、アクセス抜群の都心拠点に勤務 。リフレッシュルームや無料ドリンク、マッサージチェアなど、休憩時間もしっかり休める設備が自慢です 。 5. 給与・待遇・キャリアパス：安定した基盤の上で、成長を加速させる 「大手企業で長く働きたい」という想いに応える待遇と道筋を用意しています。 具体的で納得感のある給与例（CS契約社員） 東京エリア： 月給 288,000円〜（時給例：1,800円） 一歩を踏み出すあなたを、万全の体制でお待ちしています。 私たちと一緒に、新しい自分をスタートさせませんか？

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