【正社員】自社ソフトのコールセンタースタッフ(マネージャー候補)／年間休日125日★自社ソフトのサポートリーダー候補！

自社ソフトのお問い合わせに関するお客様対応（BtoB）です。 専門知識がなくても、自社製品となるため、同じ業界の経験・資格・スキルなどは不問です。 一日のお客様からの問い合わせは、電話は1～5件ほど、メールでは平均3件ほどとなります。 【主な仕事内容】 ・CADを使用した作図・操作案内 ・ソフト操作方法案内 ・見積に必要なパラメータの調整 ・Excelを使用した帳票のカスタマイズ ・バージョンアップ作業 ソフトの不具合検証やデバック作業を通して、開発部署と連携して対応します。 慣れてきたら、お客様のところへ全国出張もしていただきます。 【アピールポイント】 ・コールセンター経験を活かせる！ ・Excelのカスタマイズはフォーマットがあるので安心！ ・専門知識がなくても働きながら知識を習得していける！ ・ステップアップできる！ ＜入社後の流れ＞ 先輩に教わりながら製品知識や仕事の流れを学びます。 はじめは仕事を覚えるために電話サポートを中心に担当していただき、 お客様対応をマスターしたら、サポートチームのリーダー／マネージャー候補として、 サポート人員の管理やソフトの納品・営業技術などの業務にも携わっていただきます。 早ければ3ヶ月～半年程で一人立ちできます。 【30代先輩Oさんの経歴】 前職は、飲食接客サービス、事務経験なし サポート部の主軸となり進捗確認や人材育成、プロジェクトリーダーとして活躍 【以下は会社の補足説明です】 ＜弊社が取り扱うもの＞ ・金属製品受発注プラットフォーム「RealGoku」／加工会社に発注する大手メーカー、精密板金加工会社（受注側）向け ・板金用見積・原価自動計算ソフト「iQ3シリーズ」／精密板金加工会社向け ・板金製缶用見積・原価自動計算ソフト「iQ35シリーズ」／板金製缶会社向け 【実績ある製品・サービスの提案を通じて、全国のモノづくり企業を応援しています】 全国600社以上の板金・製缶工場に導入されている、当社開発の見積ソフト「iQシリーズ」。 板金見積もりを”誰でもできる”形にシステム化したことで、【利益率が10％以上UPした】【見積もりによる残業が減った】といった声をいただいています。 ニーズの大きさに対して競合が少なく、高い評価をいただいている当社ソフト。 見積・原価自動計算ソフト「iQシリーズ」を軸に、自社ソフト・サービスを通じて中小企業のビジネスを支え、実績を積み重ねてきた当社。 2024年には「RealGoku（リアルゴクウ）」をリリースしています。

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