【正社員】事務サポート・カスタマーサポート／✅20代・30代の転職応援！新しい挑戦を全力バックアップ✅

高品質なサポートを提供するサービススタッフを募集します！ 大手入浴剤メーカー、クレジットカード、法人向けシステムなど、 様々なカスタマーサポートの顧客対応、運営をお任せします。 《仕事内容》 ■ フルスタック株式会社について フルスタック株式会社は2022年より、「技術を普及し、生産性を向上する」を目標に、 20代、30代の人材を活用した、企業へのDX支援に取り組んでいます。 今回は、当社がパートナー企業と協力して行う、サポートデスク業務のカスタマーサポート業務をお間返します。 ■ 業務内容 (a) カスタマーサポート業務 お客様からいただく、メールでのお問い合わせへの対応を行って頂きます。 オペレーションに関するお問い合わせを受けた場合は、オペレーション部門の社員と連携し、お客様のご要望の対応を行います。 (1) お問い合わせ（メール）の対応 (2) オペレーションに関わる内容のエスカレーション、それを受けての対応 (b) 事務サポート業務 以下の業務のうち、臨機応変にご対応いただきます。いずれも専門知識を要するものはないため（例：記帳、仕訳）経験がない業務があっても、問題ありません。 (1) 問い合わせ電話対応（1日数件） (2) 取引先等から支払い等に関するメール問い合わせ対応 (3) 税理士事務所が作成した月次のレビュー (4) オペレーション労務（アルバイト管理） (5) 資料作成業務等 ―――具体的には サービスを利用中に困ったことが あったお客様からの お問い合わせ対応がメインのお仕事です。 聞き取った内容をPCに入力し、 マニュアルを確認しながら お客様に解決方法をご案内します。 営業電話やノルマなどは一切ありません。 困っているお客様のお役に立てるよう、 思いやりのある対応をお願いします。 ✧1日のスケジュール例✧ 9:00-9:10 引き継ぎ 9:10-13:00 受電＆入力業務 13:00-14:00 休憩 14:00-16:00 受電&入力業務 16:00-17:00 書類整理、郵送品梱包 17:00-17:55 受電&入力業務 18:00　退勤 《こんな方にオススメ》 ＊髪色やネイルを楽しめる職場がいい ＊憧れのオフィスワークに挑戦したい ＊先輩社員による手厚いサポートのある 環境で正社員として働きたい ＊コツコツ作業より人と接する仕事が好き ＊立ち仕事がしんどくなってきた ◆　◇　◆　◇　◆ 《充実の研修制度》 実際の応対音声を聞いたり、 先輩スタッフとのロールプレイングを通じて 実践的な研修を行います。 また、マニュアルも完備✧ 強固なサポート体制をご用意しています。 基本的には先輩社員がマンツーマンで じっくり研修するので、約1～2ヶ月後には 一人で電話応対できるようになる見込みです。 【数字で見るフルスタック株式会社】 ・平均年齢28.2歳 ・男女比 女性41.3% 男性59.7% ・離職率 3.4% ・有給取得率 94% ・産休取得率 100%(2/2) ・昨年比の賃上げ率 　　2023年 12.1% 　　2024年 3.4% ・リモート可案件率 85%以上！ ・残業月平均5H以下

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