最終更新日:

2025/07/01

【正社員】夜間コールセンターのスーパーバイザー/夜間コールセンター管理者募集 未経験OK 月収27万以上可能

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Item 1 of 5
  • 月給 27万円 〜 40万円
  • 株式会社ピースコネクト
  • JR「新大阪駅」/阪急「南方駅」/大阪メトロ「西中島南方駅」より徒歩7分

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お仕事について

仕事内容

【夜間専任】 24時間運営のコールセンターで、 オペレーター育成・フォロー・管理などをお任せします! 【 SVのお仕事 】   SV(スーパーバイザー)は、コールセンターの運営がうまくいくように、 オペレーターの育成や、売上の管理・コントロールなどをするお仕事です。 具体的には… ・人材管理(人材の育成・指導) ・勤怠管理(シフトの作成・調整) ・サービスレベル管理(数値・業務改善) ・コール管理(入電状況・入架電の調整) ・取引先対応(改善提案・資料作成) 【 入社後の流れ 】 ▽(1)オペレーター研修 まずはコールセンターでのお仕事を体験していただきます! ▽(2)リーダー昇格 データ集計や、シフト管理など 管理業務をお伝えしていきます◎ ▽(3)SV(管理者) 他のSVと協力してコールセンター全体の管理を行います アピールポイント: 【 入社後の流れ 】 ▽(1)オペレーター研修 まずはコールセンターでのお仕事を体験していただきます! ▽(2)リーダー昇格 データ集計や、シフト管理など 管理業務をお伝えしていきます◎ ▽(3)SV(管理者) 他のSVと協力してコールセンター全体の管理を行います 求める人材: ・PC操作あり(簡単なエクセル操作等有り)

職種

アウトバウンドコールスタッフ インバウンドコールスタッフ コールセンター管理/運営

求める人材

◎社会人経験を活かしてキャリアアップしたい方 ◎業界・業種問わず、組織のマネジメント経験がある方 ◎コールセンターの経験を活かして管理職がしたい方 ◎責任のある仕事やポジションを任されたい方 ☆★当社の管理者は前職はネイリスト、アパレルの販売員、   営業職、他みんなバラバラです。   業界・業種が未経験からでも、   販売・接客・営業等々、人と関わるお仕事をされた経験があれば、   即戦力のスーパーバイザーとして活躍出来ます!

経験

顧客折衝 カスタマーサポート対象 既存顧客 電話応対 電話対応 電話クレーム対応 電話問い合わせ対応 メール問い合わせ対応 FAQ管理 課題分析 スタッフトレーニング実施 オペレーション改善 マニュアル通り電話応対 マニュアルをアレンジし電話応対 マニュアル無しで電話応対 タイピング メール対応 オペレーター カスタマーサポート/コールセンター運営 メール/チャット応対

資格

コンタクトセンター検定試験 エントリー資格 コンタクトセンター検定試験 オペレーター資格 コンタクトセンター検定試験 オペレーションマネジメント資格 コンタクトセンター検定試験 スーパーバイザー資格

勤務地

転勤なし

勤務地

株式会社ピースコネクト

住所

〒533-0033 大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目6番14号

アクセス

JR「新大阪駅」/阪急「南方駅」/大阪メトロ「西中島南方駅」より徒歩7分

給与

賞与あり

給与

月給 27万円 〜 40万円 基本給:月給 27万円 〜 40万円 固定残業代:なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし 月給:27万円~40万円  月給=基本給+深夜手当 ※時間外手当は別途支給 ※前職給与・経験・年齢を考慮し  決定します 【手当】 ・交通費全額支給 ・時間外手当 ・役職手当 ・職能手当 【昇給】 随時 ※入社6ヶ月以内に昇給した 先輩社員も多数 【賞与】 年2回 会社業績による

給与例

給与例 400万円:入社3年(月給28万円+各種手当) 350万円:入社1年(月給25万円+各種手当)

勤務時間

月平均残業時間20時間以内

勤務時間

勤務形態:シフト制 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 21日 シフト制 1日の実働時間 8時間00分 9:00~21:00の間でシフト制 《シフト例》 9:00~18:00(休憩60分) 12:00~21:00(休憩60分) 残業時間:平均月15~20時間 ※担当業務により、シフト内容  残業時間に変動あり

休日休暇

年間休日120日以上 完全週休2日制 介護休暇あり 育休あり

休日休暇制度

完全週休二日制 ※シフト制で、毎週2日以上お休み ※月内の土日祝日の日数がその月の  公休数です 【年間休日】 125日 【休暇制度】 ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇(3日) ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・有給休暇

社会保険 / 福利厚生

交通費支給 研修あり 通勤交通費全額支給

社会保険 / 福利厚生

【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【その他福利厚生】 ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・定期健康診断

職場環境

髪型・髪色自由 学歴不問 ブランクOK 管理職・マネジメント経験歓迎 第二新卒歓迎 業界未経験歓迎 中途入社50%以上 女性が活躍中 女性管理職登用あり 管理職・マネジャー採用 経験不問 ノルマなし

職場環境

★☆まだまだこれからの会社です。 ・会社設立10年目の会社です。 まだ小さい会社ですが、少しずつ拡大中です。 更に、会社を成長させるためには、コールセンターの管理者が必要です。 マネジメントに興味があり、一緒に盛り上げてくれる方を待っています。

試用・研修期間

試用・研修期間

試用・研修期間:なし

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応募とその後の流れ

採用予定人数

5人

選考プロセス

一次面接 ※履歴書(写真付き)  職務経歴書をご持参ください ▼ 二次面接 ▼ 内定 ※面接日、入社日はご相談に  応じます。 ※ZOOMやスカイプなどWeb面接にも 対応しています。 ご希望の方はご相談ください

問い合わせ先

【電話番号】

0663290640

【メールアドレス】

saiyo@piece-connect.com

【担当者】

採用担当

会社情報

会社名

株式会社ピースコネクト

代表者

代表取締役 広田 研作

住所

533-0033

大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目6番14号

業種 / 許認可番号

経営コンサルティング
通信・インターネット

従業員規模

1~49人

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