最終更新日:
2025/07/01【正社員】夜間コールセンターのスーパーバイザー/夜間コールセンター管理者募集 未経験OK 月収27万以上可能
- 月給 27万円 〜 40万円
- 株式会社ピースコネクト
- JR「新大阪駅」/阪急「南方駅」/大阪メトロ「西中島南方駅」より徒歩7分
お仕事について
仕事内容
【夜間専任】
24時間運営のコールセンターで、
オペレーター育成・フォロー・管理などをお任せします!
【 SVのお仕事 】
SV(スーパーバイザー)は、コールセンターの運営がうまくいくように、
オペレーターの育成や、売上の管理・コントロールなどをするお仕事です。
具体的には…
・人材管理(人材の育成・指導)
・勤怠管理(シフトの作成・調整)
・サービスレベル管理(数値・業務改善)
・コール管理(入電状況・入架電の調整)
・取引先対応(改善提案・資料作成)
【 入社後の流れ 】
▽(1)オペレーター研修
まずはコールセンターでのお仕事を体験していただきます!
▽(2)リーダー昇格
データ集計や、シフト管理など
管理業務をお伝えしていきます◎
▽(3)SV(管理者)
他のSVと協力してコールセンター全体の管理を行います
アピールポイント:
【 入社後の流れ 】
▽(1)オペレーター研修
まずはコールセンターでのお仕事を体験していただきます!
▽(2)リーダー昇格
データ集計や、シフト管理など
管理業務をお伝えしていきます◎
▽(3)SV(管理者)
他のSVと協力してコールセンター全体の管理を行います
求める人材:
・PC操作あり(簡単なエクセル操作等有り)
職種
アウトバウンドコールスタッフ
インバウンドコールスタッフ
コールセンター管理/運営
求める人材
◎社会人経験を活かしてキャリアアップしたい方
◎業界・業種問わず、組織のマネジメント経験がある方
◎コールセンターの経験を活かして管理職がしたい方
◎責任のある仕事やポジションを任されたい方
☆★当社の管理者は前職はネイリスト、アパレルの販売員、
営業職、他みんなバラバラです。
業界・業種が未経験からでも、
販売・接客・営業等々、人と関わるお仕事をされた経験があれば、
即戦力のスーパーバイザーとして活躍出来ます!
経験
顧客折衝
カスタマーサポート対象 既存顧客
電話応対
電話対応
電話クレーム対応
電話問い合わせ対応
メール問い合わせ対応
FAQ管理
課題分析
スタッフトレーニング実施
オペレーション改善
マニュアル通り電話応対
マニュアルをアレンジし電話応対
マニュアル無しで電話応対
タイピング
メール対応
オペレーター
カスタマーサポート/コールセンター運営
メール/チャット応対
資格
コンタクトセンター検定試験 エントリー資格
コンタクトセンター検定試験 オペレーター資格
コンタクトセンター検定試験 オペレーションマネジメント資格
コンタクトセンター検定試験 スーパーバイザー資格
勤務地
勤務地
- 株式会社ピースコネクト
住所
〒533-0033 大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目6番14号
アクセス
- JR「新大阪駅」/阪急「南方駅」/大阪メトロ「西中島南方駅」より徒歩7分
給与
給与
月給 27万円 〜 40万円 基本給:月給 27万円 〜 40万円 固定残業代:なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし 月給:27万円~40万円 月給=基本給+深夜手当 ※時間外手当は別途支給 ※前職給与・経験・年齢を考慮し 決定します 【手当】 ・交通費全額支給 ・時間外手当 ・役職手当 ・職能手当 【昇給】 随時 ※入社6ヶ月以内に昇給した 先輩社員も多数 【賞与】 年2回 会社業績による
給与例
給与例 400万円:入社3年(月給28万円+各種手当) 350万円:入社1年(月給25万円+各種手当)
勤務時間
勤務時間
- 勤務形態:シフト制 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 21日 シフト制 1日の実働時間 8時間00分 9:00~21:00の間でシフト制 《シフト例》 9:00~18:00(休憩60分) 12:00~21:00(休憩60分) 残業時間:平均月15~20時間 ※担当業務により、シフト内容 残業時間に変動あり
休日休暇
休日休暇制度
完全週休二日制 ※シフト制で、毎週2日以上お休み ※月内の土日祝日の日数がその月の 公休数です 【年間休日】 125日 【休暇制度】 ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇(3日) ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・有給休暇
社会保険 / 福利厚生
社会保険 / 福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【その他福利厚生】 ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・定期健康診断
職場環境
職場環境
- ★☆まだまだこれからの会社です。 ・会社設立10年目の会社です。 まだ小さい会社ですが、少しずつ拡大中です。 更に、会社を成長させるためには、コールセンターの管理者が必要です。 マネジメントに興味があり、一緒に盛り上げてくれる方を待っています。
試用・研修期間
試用・研修期間
- 試用・研修期間:なし
応募とその後の流れ
採用予定人数
- 5人
選考プロセス
- 一次面接 ※履歴書(写真付き) 職務経歴書をご持参ください ▼ 二次面接 ▼ 内定 ※面接日、入社日はご相談に 応じます。 ※ZOOMやスカイプなどWeb面接にも 対応しています。 ご希望の方はご相談ください
問い合わせ先
【電話番号】
0663290640【メールアドレス】
saiyo@piece-connect.com【担当者】
採用担当
会社情報
会社名
- 株式会社ピースコネクト
代表者
- 代表取締役 広田 研作
住所
533-0033
大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目6番14号
業種 / 許認可番号
- 経営コンサルティング通信・インターネット
従業員規模
- 1~49人