【正社員】木造住宅のアフターメンテナンス担当／求む！住宅の細部にまで丁寧に関わりたい方。

■この仕事の目的は何？ この仕事の目的は、住まいの不具合を直すことだけではありません。 オーナー様の暮らしに一生涯寄り添う「住まいのかかりつけ医」として、“心豊かな人生”を永く支え続けることです。 弊社では、グループ会社「ひだまりほーむ」が手掛けた新築住宅や、弊社のリフォーム・リノベーション住宅に加え、他社で建てられた住宅まで幅広くアフターメンテナンスを行っています。 主な業務内容は、 ・オーナー様宅の定期点検/信頼関係の構築 ・点検記録をもとにした暮らしの改善提案 ・大工や協力業者との連携 ・小工事やリフォームの施工管理 です。 私たちは、「いえもりかい」という永年サポートシステムを通じて、築年数に応じた点検や提案を行い、お客様の小さな不安や要望にも丁寧に向き合っています。 迅速な対応（クイックレスポンス）と約束を守る誠実さを大切にし、地域に根ざした工務店として多くの信頼をいただいています。 また、太陽光発電や省エネ設備（エコキュート等）の導入提案も重要な役割の一つです。 コミュニケーションを何より重視し、オーナー様に永く安心して暮らしていただけるよう、生涯の“伴走者”として活躍していただきたいと考えています。 ■具体的な仕事の内容は？ 弊社のアフターメンテナンスは、「会社都合ではなく、お客様にとって最善かどうか」を最優先に行動します。 お客様の不安や要望を表面的に受け取るのではなく、その背景にある真意をくみ取り、丁寧に対応することが求められる仕事です。 点検・メンテナンス業務では、緻密さ・正確さ・観察力が欠かせません。 チェックシートに沿って確実に作業を行い、異常があれば五感を使って状況を読み取り、住まいの状態を正確に判断します。 ① 年一回の定期点検 一般的な業者が行う、機器の動作確認や簡易チェックとは全く異なります。 WOODYYLIFEの定期点検は、 「住まいのかかりつけ医」として毎年必ずお客様宅に伺う、永年無料の訪問サービス。 ● 建物・設備を総合的に確認（約90項目の検査・点検） ● 暮らしの変化や将来の不安をヒアリング ● 今後必要になるメンテナンススケジュールの提示 これらを通して、 “点検＝信頼関係を深める場” として価値を提供し、お客様満足で他社と差別化しています。 ② 小工事の提案・施工管理 点検を通して、 築年数・暮らし方・家族構成に合わせて、より豊かに暮らすための改善・修繕工事のご提案を行います。 ● 必要に応じたオプション工事の案内 ● 将来的なメンテナンス計画の提示 設備の入れ替えや外壁塗り替え、外部の木部塗装など、多岐に渡りあらゆる小工事の受注をいただいております。施工管理のみならず、提案力・対応力も育てることのできる業務です。 ③ エコキュート専門事業 WOODYYLIFEのエコキュート事業は、単なる設備修理ではなく、住まいと暮らしを止めないための仕事です。 エコキュートは日常生活に直結する設備であり、不具合が起これば生活に大きな支障をきたします。 私たちは、そうした不安を最小限に抑えるため、岐阜・愛知エリアを中心に、点検・修理・交換まで一貫して対応しています。 地域密着ならではのスピード対応を強みに、多くのお客様から信頼をいただき、安定した受注につながっています。 ■仕事環境 ・新しい事務所と環境整備 2024年に完成した新しいオフィスで、無垢の床や漆喰の壁に囲まれて仕事ができます。 毎日15分間の環境整備を全社員で行い、整理整頓・清掃を徹底。 清潔で心地よく、ストレスのない職場環境が維持されています。 ・支給品 社用携帯（iphone）・iPad・ノートPCに加え、メンテナンス職の社員には、プロボックスやハイゼットなどの個人工事車両も貸与しています。 iphone・iPadはデータ通信の契約をしているので、現場でも安心してオンライン作業を行えます。 ・自分の声が業務に反映される 部署ごとに毎月1つ以上の業務改善を必ず行う仕組みがあります。 日常の不便や効率化のアイデアを全員で出し合い、具体的に改善へつなげます。 個人の意見を尊重し、全員の声が組織運営に反映される風土が根付いています。 ・ちょっとした貢献が認められる文化 →サンクスカードで日常の小さな感謝を送り合い、感謝される喜びと認められる実感が、働くモチベーションにつながっています。 ■１日の業務の流れ ※以下は一例です。自身の業務の進め方やスケジュールの組み方によって柔軟に対応します。 09:00 現場からオンラインで朝礼に参加。 打ち合わせ予定や連絡事項を共有し、社長より経営計画書の解説を受けます。 10:00 定期点検のためオーナー様宅を訪問。 設備や屋内外を確認し、暮らしの不安や要望をヒアリングします。 11:30 点検内容をもとに、お手入れ方法や今後のメンテナンスについてご説明します。 12:00 昼休憩。 現場近くで昼食をとったり、本社で食事をすることもあります。 13:00 屋根・外装工事に関する商談。 見積内容を説明し、安心してご判断いただけるよう対応します。 14:30 別のオーナー様宅にて不具合確認。 原因を調査し、応急対応と補修の段取りを行います。 15:30 点検報告書作成や工程調整、請求確認などの事務作業。 17:00 終礼。 対応案件の共有と改善点の確認を行います。 18:00 翌日の準備やタスク整理、お客様への連絡。 18:30 退勤。 翌日の予定を確認し帰宅します。 ■仕事の中身をもう少し具体的に教えてください！ 以下は、実際に弊社のアフターメンテナンス担当者にインタビューした内容をQ&A形式でまとめたものです。 Q1: この仕事で必要なスキルは何ですか？ A1:Jw_cadで簡単な図面が描けること、コミュニケーション能力、普通自動車免許が必要です。 住宅の基礎知識に加え、お客様の暮らしに寄り添う柔軟な対応力も求められます。 Q2: 自分のアイデアを反映することはできますか？ A2:「お客様のため」「会社の理念」に沿ったものであれば、積極的に反映できます。 お客様に近い立場だからこそ得られる気づきは、日報やコミュニケーションを通じて会社運営に活かされています。 Q3: 作業環境はどのようなものですか？ A3:フリーアドレス制を採用し、全席にセカンドモニターを完備しています。 ノートPC、社用携帯、iPadを支給し、メンテナンス担当には社用車を貸与しています。 Q4: どのくらいのペースで仕事を進めれば良いですか？ A4:お客様と直接連絡を取りながら、点検スケジュールを主体的に調整できます。 エリアごとに期間を区切り、チームで役割分担しながら進行します。 Q5: チームとのコミュニケーションはどのように行いますか？ A5:対面、チャット、電話を使い分けて行います。 ワンフロアのフリーアドレス環境のため相談しやすく、話したいときに話したい人の近くで仕事をすることができます。 毎月、自分たちの業績に対して、チームで振り返りを行います。良かった点・悪かった点を振り返り、再現性を高め、改善に活かしています。 Q6: お客様にヒアリングする際のポイントはありますか？ A6:真摯に話を聞き、相手の言葉を引き出す姿勢を大切にしています。 専門用語は避け、お客様の立場に立った分かりやすい説明を心がけます。 Q7: 成長できる要素はありますか？ A7:多様な住宅やお客様に関わるため、現場ごとに新しい学びがあります。 経験を重ねるほど知識と対応力が身につく仕事です。 Q8: この仕事で求められる時間管理のコツは何ですか？ A8:Googleカレンダーで全社員と予定を共有しています。 他の社員の空き時間を確認し、チームで柔軟に業務を進められます。 Q9: メンテナンスとして、基準にするものはありますか？ A9:点検マニュアルと明確な検査基準があります。 判断に迷う場合も、チームや職人にすぐ相談できる体制です。 Q10: どのようなチャレンジがありますか？ A10:小工事からリフォーム・リノベーションまで幅広い現場を経験できます。 スキルを磨きながら、長期的に成長と挑戦を続けられる環境です。 ■この仕事をおススメする3つの理由 １.新規事業の最前線で活躍できる 新規事業として、2025年10月からエコキュート事業が開始しました。メンテナンスの業務を行いつつ、新規事業の最前線でも活躍するチャンスがあります。 ２.充実した研修制度 外部の設計研修に加え、ひだまりほーむ独自の「人間力」を育む研修があります。人財育成にかける費用は業界平均の17倍と、成長を後押しする体制が整っています。 ３.弊社とお客さまとの信頼関係 長年にわたりお客様と築いてきた確かな信頼関係があるからこそ、アフターメンテナンスも安心してお任せいただけています。 “お客様のために本気で働ける環境”が整っていることこそ、弊社の大きな魅力の一つです。 ■あなたのキャリアへのポジティブな影響 １.プロフェッショナルを極められる 様々な現場での経験を通して、ちょっとした施工は自分でできるほどに。まさしく『住宅のかかりつけ医』と呼ぶにふさわしい人に成長できます。 ２.役職者としての責任 立候補制で役職に挑戦でき、意欲次第で上の立場を目指せます。人を育てる経験を積むことも可能です。 ３.地域貢献と自己観察 地域の暮らしを支える実感を得ながら、自分自身の役割や感謝の気持ちを再確認できます。

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