【正社員】コールセンター管理者（SV）／月収27万円～／年休120日／大手案件／マネージャー候補

事業拡大に伴い、松山センターで一緒に働いていただけるスーパーバイザーを募集します！ 当社はキヤノンマーケティングジャパングループ、NECグループ、富士通グループ、Chatwork（現：kubell）など、 大手企業からお預かりしたサポート窓口の運営を行っています。 センターには、新卒入社からキャリアアップした社員、地元コールセンターでの経験を活かして入社した社員など、 さまざまな背景を持つメンバーが活躍中。 今回は、コールセンターでの経験を活かして、さらにステップアップしたい方を歓迎しています！ 【主な仕事内容】 PC・スマホ操作サポート窓口のスーパーバイザー業務 【具体的には】 ・チームのKPI管理（応答率・満足度など） ・業務フロー／マニュアル改善 ・オペレーターの育成・面談 ・クライアント報告・改善提案 ・レポート作成 数字管理だけではなく、「どうしたらみんなが働きやすいか？」を一緒に考えていくお仕事です。 ＜担当窓口について＞ メーカーやサービス企業のオプションサポートとして、 お客様の画面を遠隔で確認しながらサポートを行います。 クレーム中心の窓口ではなく、 “困っている方を助ける”サポート型業務です。 ～まずは話を聞いてみたいという方も歓迎～ 「いきなり応募は少し不安…」「自分にできるか知りたい」 そんな方には、仕事内容の説明だけ聞いていただくカジュアルな面談も可能です。 応募前のご質問だけでもOK。 在職中の方や、まずは情報収集から始めたい方もお気軽にご応募ください。 ＜こんな方におすすめ＞ ■コールセンター経験を活かして次のステップへ進みたい ■マネジメントに挑戦したい ■地元・松山で安定して働きたい ■数字管理だけでなく改善提案にも関わりたい ＜当社で働く魅力＞ ■大手企業案件に携われる ■分析・改善提案スキルが身につく ■将来的にマネージャーへの昇格可能 ■落ち着いた職場環境＆フォロー体制充実 ■地元で長期キャリア形成が可能

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