【正社員】文具・雑貨のECサイト運営／◇＜本社／転勤なし＞◇年休125日◇フレックスタイム制◇

デザイナーこだわりの文具・雑貨を販売する ECサイトの運営をお任せいたします。 直営ECサイトのほか、Amazon、楽天市場、 Yahooショッピング、ZOZOTOWNといった モールEC販路も運営しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜当社で働くメリット＞ ★フレックスタイム制 ★残業平均月10時間程度 ★私服勤務可能◎ ★年間休日125日 ★リモートワーク可◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【当社について】 デルフォニックスは、 実用性だけでなく、 チャームを兼ね備えた商品を扱い 手にした人の生活を 豊かにすることを目指しています。 「1本のペンと1枚の紙から生まれる文化は、無限大です。 つまり文具は道具であると同時に文化の入り口でもある。 私たちが作る文具は、実用的であるだけでなく、 使う人の感性や創造力を自由にするものでありたいと、考えます。 Stationery that frees your creativity. デルフォニックスを選ぶ気持ちが、 本や、音楽や映画を選ぶ気持ちの近くにあることを願って。」 それが私たちの思いです。 私たちが手掛ける商品の魅力を たくさんの方々に知っていただくために、 新たな仲間を求めています。 【具体的なお仕事内容】 直営のECサイトを多くの お客様にご利用いただけるように、 受注・お問い合わせの対応、 売上分析や施策計画立案・実施、 運営の進行管理を行います。 お客様に寄り添った対応ができる方、 ECサイトの分析・企画・運営の経験がある方を 歓迎いたします。 ●直営ECサイトの受注対応 ・ご注文のお客様や委託先倉庫の担当者と 　主にメールで連絡を行っていただきます。 　（電話は委託先コールセンターに依頼） ・お客様からの受注に関するお問合せ対応 　（キャンセル処理、お届け住所・日時） ・外部委託先倉庫の担当者への出荷指示 ・受発注業務の状況確認 ●お客様からのお問い合わせ対応 ・商品不良交換返品対応 ・在庫確認 ・商品詳細の質問への回答業務 ●法人向けノベルティ製作サービスの受注対応 ・お問い合わせ対応 ・制作用在庫の確認、在庫確保処理 ・関係各所との社内連携 ・受注出荷対応 ●直営ECサイトの売上分析や予算管理 ・データを用いた商品分析・顧客分析 ・年間売上予算、仕入予算の管理 ●新作商品の販売促進企画・実施 ・新作商品の販売促進キャンペーンの企画・実施 ・キャンペーンスケジュールの進行管理 ※チームで業務を行いますのでご安心ください！ 【入社後の流れ】 ・直営店舗研修（約1ヶ月） 　まずは、複数の直営店にて 　約1ヶ月間の研修を行ないます。 　実際に店舗に立ち、扱う商品、 　ターゲットとなる客層などを 　理解してください。 ・OJT（直営店研修後） 　先輩社員について実務作業に入ります。 　まずは、お問い合わせ対応から。 　ダブルチェックが欠かせない業務のため、 　部内メンバーともコミュニケーションを 　取りながら業務を進めていただきます。 　お客様のお問い合わせ内容をくみ取り、 　文章で応える力を身につけてください。 　その次に、受注出荷の対応、新作商品の 　販促企画などを担当してもらいます。 　1年ほど経てば全ての業務を 　1人で行うことが出来るようになります。

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