最終更新日:

2026/01/26

【アルバイト・パート】キッズ・ベビーブランドのカスタマーサポート(CS)/扶養内・未経験OK/ネットショップのお客様対応

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Item 1 of 3
  • 時給 1300円 〜 1800円
  • 株式会社フォレスト
  • 【地下鉄堺筋線】南森町駅から徒歩約10分 【地下鉄堺筋線】扇町駅から徒歩約8分 【JR線】大阪駅から徒歩約14分

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お仕事について

仕事内容

SemonApartment(セモンアパートメント)は、 オリジナルの子供服を企画・販売している アパレルブランドです。 ECサイトを通じて商品をお届けしており、 購入前のご相談から、購入後のお問い合わせまで、 お客様対応もブランド運営の 大切な業務のひとつと考えています。 今回は、ECサイトの窓口として お客様対応を担当していただく カスタマーサポート(CS/コンシェルジュ)スタッフを募集します。 経験の有無やライフスタイルを問わず、 丁寧な対応を大切にできる方を歓迎しています。 ------------------------------------- 【仕事内容】 ECサイトの窓口として、お客様からの お問い合わせ対応を中心にお任せします。 ●お問い合わせ対応(メール・LINEなど/電話対応なし) ●ご注文内容・配送状況に関するご案内 ●商品・サイズ・仕様に関するご質問対応 ●返品・交換・キャンセルのご相談対応 ●不具合・クレーム対応(状況整理、社内連携) ●EC運営・生産・発送チームとの情報共有 ※対応マニュアルあり ※最初は定型的なお問い合わせ対応からスタートします ※慣れてきたら、個別判断が必要な対応もお任せします

特徴

お客様との対話が少ない仕事 創意工夫の多い仕事 デスクワークが多い 力仕事が少ない 室内の仕事が多い チーム作業が多い 固定の勤務地で働く

職種

チャット対応スタッフ コールセンター管理/運営 コールセンターFAQ管理

求める人材

【応募条件】------------------- ・文章でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・丁寧で落ち着いた対応ができる方 ・PCの基本操作ができる方 【歓迎条件】------------------- ・接客・販売・カスタマーサポートの経験がある方(業界不問) ・EC・通販に関わる業務経験がある方 ・事務職などで、お客様対応を行っていた方 ※CS未経験の方も、接客・販売・事務などの  経験を活かして活躍できます ※商品知識や業務フローは、入社後に段階的にお教えします 【こんな方に向いています】--------- ・CS経験を活かして、EC業界で働きたい方 ・接客経験を、デスクワーク中心の仕事に活かしたい方 ・未経験からカスタマーサポート業務に挑戦したい方 ・年齢や性別に関係なく、長く続けられる仕事を探している方 ・社内と連携しながら、問題解決を進めるのが得意な方 【働く環境・サポート体制】////// 少人数チームで、質問・相談がしやすい環境 対応マニュアル・過去事例が整っており、判断に迷いにくい 困ったときは、必ず社内で相談しながら対応できます お客様の声が、商品改善・運営改善に直接つながる職場 年齢・性別・ライフスタイルを問わず、 さまざまなメンバーが在籍 (子育て中の方、独身の方、男性スタッフも活躍しています) ライフスタイルに配慮した働き方の相談がしやすく、 お子さまの体調不良などにも柔軟に対応しています

スキル

データ/文字入力 Microsoft Word Microsoft Excel

勤務地

転勤なし

勤務地

株式会社フォレスト

住所

〒530-0055 大阪府大阪市北区野崎町6-7 大阪北野ビル9階

アクセス

【地下鉄堺筋線】南森町駅から徒歩約10分 【地下鉄堺筋線】扇町駅から徒歩約8分 【JR線】大阪駅から徒歩約14分

給与

給与

時給 1300円 〜 1800円 基本給:時給 1300円 〜 1800円 ・時給:1,300円〜1,800円 ・通勤手当あり(月上限2万円) ・昇給あり ・賞与なし ----------------------------- 【試用期間】 ・試用期間:10日間 ・試用期間中の給与:時給 1,200円 ・労働条件:一部異なる

勤務時間

フルタイム歓迎 平日のみOK 週2・3日からOK 月1シフト提出 前日までのシフト調整可 家庭都合のシフト調整可 都合による当日早退可 シフト自由 1日4時間以内OK

勤務時間

勤務形態:シフト制 【勤務時間】 ・9:00〜17:00の間で 4H~/日、2日/週~ ・シフト例:9:00〜14:00、10:00〜16:00 など ※勤務時間は面接時にお気軽にご相談ください ※フルタイム勤務(例:9:00〜17:00)も歓迎

休日休暇

年間休日120日以上 土日祝休み

休日休暇制度

【休暇・休日】 ・シフト申請制 ・土日祝日休み ・夏季休暇、年末年始休暇 ・有給休暇

社会保険 / 福利厚生

交通費支給 社割あり 副業・WワークOK

社会保険 / 福利厚生

【社会保険】 雇用保険、労災保険

職場環境

服装自由 髪型・髪色自由 主婦・主夫歓迎 学歴不問 フリーター歓迎 ブランクOK ひげOK ネイルOK ピアスOK 経験者歓迎 女性が活躍中 ノルマなし 扶養内勤務OK 要知識 要経験 20代が多い 30代が多い

職場環境

【 2024年4月からの新事務所 】 ☛冷暖房完備 ☛電子レンジ完備 ☛冷蔵庫完備 ☛ウォーターサーバーあり ☛同ビル内コンビニあり ☛徒歩3分圏内スーパーあり ☛有休消化率ほぼ100%(申請ベース) 喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

試用・研修期間

試用・研修期間

試用・研修期間:10日間 試用・研修期間の条件:給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1200円

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応募とその後の流れ

即日勤務OK 職場見学可

採用予定人数

2人

選考プロセス

①WEBからご応募(履歴書必須) ②書類審査 ③1次面接 ④選考結果ご連絡 【面接地・登録地】 株式会社フォレスト大阪支社 所在地:大阪府大阪市北区野崎町6-7 大阪北野ビル9F 担当者:岩本 メールアドレス:forestjob2009@gmail.com

問い合わせ先

【メールアドレス】

forestjob2009@gmail.com

会社情報

会社名

株式会社フォレスト

代表者

代表取締役 石田奈緒哉

住所

630-8141

奈良県奈良市南京終町778-2

業種 / 許認可番号

その他(小売・卸売・商社)

設立年月

2009年7月

従業員規模

1~49人

売上規模

1億円以上

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