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2026/01/26【アルバイト・パート】キッズ・ベビーブランドのカスタマーサポート(CS)/扶養内・未経験OK/ネットショップのお客様対応
- 時給 1300円 〜 1800円
- 株式会社フォレスト
- 【地下鉄堺筋線】南森町駅から徒歩約10分 【地下鉄堺筋線】扇町駅から徒歩約8分 【JR線】大阪駅から徒歩約14分
お仕事について
仕事内容
SemonApartment(セモンアパートメント)は、
オリジナルの子供服を企画・販売している
アパレルブランドです。
ECサイトを通じて商品をお届けしており、
購入前のご相談から、購入後のお問い合わせまで、
お客様対応もブランド運営の
大切な業務のひとつと考えています。
今回は、ECサイトの窓口として
お客様対応を担当していただく
カスタマーサポート(CS/コンシェルジュ)スタッフを募集します。
経験の有無やライフスタイルを問わず、
丁寧な対応を大切にできる方を歓迎しています。
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【仕事内容】
ECサイトの窓口として、お客様からの
お問い合わせ対応を中心にお任せします。
●お問い合わせ対応(メール・LINEなど/電話対応なし)
●ご注文内容・配送状況に関するご案内
●商品・サイズ・仕様に関するご質問対応
●返品・交換・キャンセルのご相談対応
●不具合・クレーム対応(状況整理、社内連携)
●EC運営・生産・発送チームとの情報共有
※対応マニュアルあり
※最初は定型的なお問い合わせ対応からスタートします
※慣れてきたら、個別判断が必要な対応もお任せします
特徴
職種
チャット対応スタッフ
コールセンター管理/運営
コールセンターFAQ管理
求める人材
【応募条件】-------------------
・文章でのコミュニケーションに抵抗がない方
・丁寧で落ち着いた対応ができる方
・PCの基本操作ができる方
【歓迎条件】-------------------
・接客・販売・カスタマーサポートの経験がある方(業界不問)
・EC・通販に関わる業務経験がある方
・事務職などで、お客様対応を行っていた方
※CS未経験の方も、接客・販売・事務などの
経験を活かして活躍できます
※商品知識や業務フローは、入社後に段階的にお教えします
【こんな方に向いています】---------
・CS経験を活かして、EC業界で働きたい方
・接客経験を、デスクワーク中心の仕事に活かしたい方
・未経験からカスタマーサポート業務に挑戦したい方
・年齢や性別に関係なく、長く続けられる仕事を探している方
・社内と連携しながら、問題解決を進めるのが得意な方
【働く環境・サポート体制】//////
少人数チームで、質問・相談がしやすい環境
対応マニュアル・過去事例が整っており、判断に迷いにくい
困ったときは、必ず社内で相談しながら対応できます
お客様の声が、商品改善・運営改善に直接つながる職場
年齢・性別・ライフスタイルを問わず、
さまざまなメンバーが在籍
(子育て中の方、独身の方、男性スタッフも活躍しています)
ライフスタイルに配慮した働き方の相談がしやすく、
お子さまの体調不良などにも柔軟に対応しています
スキル
データ/文字入力
Microsoft Word
Microsoft Excel
勤務地
勤務地
- 株式会社フォレスト
住所
〒530-0055 大阪府大阪市北区野崎町6-7 大阪北野ビル9階
アクセス
- 【地下鉄堺筋線】南森町駅から徒歩約10分 【地下鉄堺筋線】扇町駅から徒歩約8分 【JR線】大阪駅から徒歩約14分
給与
給与
時給 1300円 〜 1800円 基本給:時給 1300円 〜 1800円 ・時給:1,300円〜1,800円 ・通勤手当あり(月上限2万円) ・昇給あり ・賞与なし ----------------------------- 【試用期間】 ・試用期間:10日間 ・試用期間中の給与:時給 1,200円 ・労働条件:一部異なる
勤務時間
勤務時間
- 勤務形態:シフト制 【勤務時間】 ・9:00〜17:00の間で 4H~/日、2日/週~ ・シフト例:9:00〜14:00、10:00〜16:00 など ※勤務時間は面接時にお気軽にご相談ください ※フルタイム勤務(例:9:00〜17:00)も歓迎
休日休暇
休日休暇制度
【休暇・休日】 ・シフト申請制 ・土日祝日休み ・夏季休暇、年末年始休暇 ・有給休暇
社会保険 / 福利厚生
社会保険 / 福利厚生
【社会保険】 雇用保険、労災保険
職場環境
職場環境
- 【 2024年4月からの新事務所 】 ☛冷暖房完備 ☛電子レンジ完備 ☛冷蔵庫完備 ☛ウォーターサーバーあり ☛同ビル内コンビニあり ☛徒歩3分圏内スーパーあり ☛有休消化率ほぼ100%(申請ベース) 喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
試用・研修期間
試用・研修期間
- 試用・研修期間:10日間 試用・研修期間の条件:給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1200円
応募とその後の流れ
採用予定人数
- 2人
選考プロセス
- ①WEBからご応募(履歴書必須) ②書類審査 ③1次面接 ④選考結果ご連絡 【面接地・登録地】 株式会社フォレスト大阪支社 所在地:大阪府大阪市北区野崎町6-7 大阪北野ビル9F 担当者:岩本 メールアドレス:forestjob2009@gmail.com
問い合わせ先
-
【メールアドレス】
forestjob2009@gmail.com
会社情報
会社名
- 株式会社フォレスト
代表者
- 代表取締役 石田奈緒哉
住所
630-8141
奈良県奈良市南京終町778-2
業種 / 許認可番号
- その他(小売・卸売・商社)
設立年月
- 2009年7月
従業員規模
- 1~49人
売上規模
- 1億円以上