【正社員】メッセージ配信システムのカスタマーサクセス／メッセージ配信システム「MAIRY」カスタマーサクセス募集！

私たちは、全国の宿泊施設をサポートするメッセージ配信システムMAIRY（メイリー）のカスタマーサクセスを募集しています。 ☆急成長SaaSのカスタマーサクセス ☆未経験歓迎 ☆IT業界やカスタマーサクセスの経験は一切不問 現在250社に導入されており、2025年11月末には500社への導入を見込む急成長中のサービスです。 20代・30代のあなたの経験と情熱を活かし、MAIRYの未来を共に創りませんか？ 未経験の方も大歓迎です！◎ 【仕事内容】 MAIRY導入企業がサービスを最大限に活用できるよう、 あなたのフレッシュな視点とコミュニケーション能力を活かしてサポートしてください！ ✅アカウント構築 申込書をもとに、お客様のアカウントを初期設定する作業です。 専門知識は不要！基本的な作業はグループ会社が行うので、最初はサポートからスタート。 慣れてきたら自分でも作業に挑戦できます。 ✅お客様とのコミュニケーション MAIRYの導入から運用、そして継続的な活用まで、お客様と直接やり取りする仕事です。 キックオフミーティング、稼働前後の確認、1ヶ月後のフォローアップなど、電話やメールを通じてお客様に寄り添い、困りごとを解決に導きます。 お客様の「ありがとう！」が直接聞ける、やりがいのある仕事です。 ✅トラブルシューティング 稀に発生する障害時には、お客様のビジネスへの影響を最小限に抑えるため、原因究明と解決策の提示を行います。 難しい対応は先輩社員がサポートするので安心してください。 【キャリアパス】 カスタマーサクセスの経験を積んだ後、新機能の設計や開発、さらには事業企画にも積極的に関わる意欲がある方には、全力でサポートし、活躍のステージを提供します。カスタマーサクセスの領域にとどまらず、将来的にはサービス責任者としてMAIRYを牽引していくことも可能です。 あなたの「こうしたい！」という想いを、ぜひ私たちに聞かせてください。 【こんな方におすすめ！】 経験は一切問いません！ ✅チームで何かを成し遂げたい方 周りと協力しながら、目標に向かって進んでいける方。 ✅論理的に物事を考えられる方 「どうしてだろう？」「どうすればもっと良くなる？」と考えるのが好きな方。 ✅変化を楽しみ、新しいことに挑戦したい方 失敗を恐れず、常に前向きにチャレンジできる方。 急成長中のSaaS企業で、お客様の成功を追求し、私たちと共に成長していきませんか？ 20代・30代のあなたの力を、MAIRYの未来に活かしてください。ご応募お待ちしております！

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