【正社員】クライアントオペレーション＆カスタマーサクセス／あなたの『もっと良くできる』が、顧客の成功と事業拡大に直結！

◢◤未経験大歓迎◢◤ ◢◤事務・接客経験者優遇◢◤ 急成長中のIT企業にて、お客様からの問い合わせ対応や、社内メンバーのサポートを行う「クライアントオペレーション＆CS（カスタマーサポート）」を担当します。 難しいIT知識は不要です。重要なのは、「お客様への丁寧な対応」と「正確に業務をこなすサポート力」です。 ✅ カスタマーサポート（CS）・クライアント対応 ・メールやチャットツール（Slack等）での、お客様からのお問い合わせ対応 ・「使い方が分からない」などの質問に対する、お客様窓口としての一次回答（マニュアルあり） ・エンジニアや担当者への不具合報告・エスカレーション ✅ 営業事務・各種作業サポート ・請求書や契約書の作成・発行・管理 ・社内データ入力や資料のフォーマット修正 ・チームメンバーからの依頼に基づく、リサーチや入力作業の補助 ✅ 業務改善・マニュアル作成 ・「よくある質問」をまとめてFAQやマニュアルを作成 ・お客様の声（フィードバック）を社内に共有し、サービス改善に繋げる ・AIツールやNoCodeツールを活用した、事務作業の自動化・効率化 ╭━━━━━━━━━━━━━━━━╮ 　この仕事で得られるもの・スキル ╰━━━━━━━━━━━━━━━━╯ 【1】IT業界の「基礎リテラシー」 日々の業務を通じて、Slack、Notion、Google Workspaceなどのモダンなビジネスツールや、IT業界の基礎知識が自然と身につきます。これからの時代、どこでも重宝されるスキルです。 【2】お客様に感謝される「対応力」 顔が見えないメールやチャットでも、相手に安心感を与えるコミュニケーション能力が磨かれます。「丁寧な対応ありがとう」と感謝されることが一番のやりがいです。 【3】IT・DXの専門知識と市場価値 単なる事務作業だけでなく、最新の顧客対応の経験も積めるため、将来的にはCSリーダーや広報、PMOやなどへキャリアアップすることも可能です。

IT/通信製品法人営業 PMO プロダクトマネージャー