【アルバイト・パート】ライフラインのご案内コールセンタースタッフ／【未経験歓迎】新生活スタートのため、大量募集♪

＜POINT＞＝＝＝＝ ✅ 平日休みも取りやすいシフト制！ ✅ 新生活に不可欠なサービスなので 　案内しやすいお客様対応♪ ✅ 対応フローが整った安心環境♪ ＝＝＝＝＝＝ 引越し予定のお客様へ、 ライフラインのご案内を行うお仕事です。 引越しに伴い必要となる ＜電気・ガス・インターネットなど＞の ライフラインに関するご案内・受付対応を 担当していただきます。 お電話やシステムを通じて、 お客様の引越し日やご希望条件を確認し、 それに沿ったサービスのご案内・お手続きを行います。 すでに引越しを予定されているお客様が対象となるため、 話が進みやすく、落ち着いて対応できるのが特徴です。 【具体的には】 ▼引越し予定のお客様へのご連絡・受付対応 ▼現在のご利用状況や引越し日程の確認 ▼ライフライン（電気・ガス・通信等）のご案内 ▼申込内容の入力・簡単な事務処理 ※決まった流れ・マニュアルに沿って進める業務です ＜✨研修・サポートについて✨＞ 入社後は、実務に直結するポイントに 絞った研修からスタートします。 必要な内容を段階的にお伝えするため、初めての方でも業務をイメージしながら覚えられます。 研修で行うこと ・業務全体の流れや基本ルールの共有 ・ご案内時の話し方・対応手順の確認 ・よくあるケースを想定した対応例の説明 ・実践を想定したロールプレイでの練習 話す内容はあらかじめ決まっており、 流れに沿って進められる仕組みになっています。 研修が終わったあとも、 すぐに一人で対応を任せることはありません。 ・近くに先輩スタッフがいる環境で対応 ・不明点はその場で確認可能 ・判断が必要な内容は別担当へつなげられます 少しずつ業務に慣れていけるよう、 フォローしながら進める体制を整えています♪

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