【正社員】一般事務／バックオフィス業務／テレワーク可／土日祝休み／残業少なめ

■パートナー会社（当社が委託しているロードサービス出動業者・ホームアシスタンスサービス出動業者）の全国ネットワークを運営している部署でのバックオフィス業務 【仕事の魅力とミッション】 我々プライムアシスタンスの目指す姿は 「最上級のサービスで、お客さまを取り巻く環境で起きるあらゆる不便を解消する、革新的なアシスタンス会社になる」ということ。 では、私たちパートナー管理の仕事においての最上級のサービスは何かというと、 思わぬ車両事故でご不安な状態で助けを呼ばれるお客さまのために、いち早く現場に到着して適切に対処し、少しでも心の負担を軽減し安心していただくことです。 実際にその車両の事故・故障時に出動していただくレッカーサービス会社の方と連携して、いざというときのための万全の体制を整えています。 今回のお仕事は、大事な役割を担っていただくパートナー会社のみなさまが、現場に出動いただいた後の作業内容の詳細確認や、費用相談、事後の対応についてのご相談を承ります。 ＜メイン業務＞ ■費用相談に対する回答や費用協定 ～業務の流れ（一例）～ ・作業完了後、パートナー会社から費用相談の連絡が入る（やりとりはWEBがメインなものの、電話でのやりとりもあり） 例）料金表に載っていない作業をおこなったため、料金をプラスでオンしてほしい 　↓ ・作業内容の詳細を確認するため、当日の作業状況の確認や現場作業写真の提供依頼 　↓ ・パートナー会社からの回答内容や現場写真での確認状況から料金協定 ※パートナー会社と折り合いがつかない場合、同部のエリア担当へ対応を引き継ぐケースもある ＜その他業務＞ ・受電対応 ⇒1週間に1～2回、2時間の受電枠にシフトインする。電話の内容は主に費用相談に関する問い合わせや取り次ぎ、パートナー会社専用サイトに関する問い合わせ対応（パスワード照会）など ・パートナー会社のデータ管理（マスタ登録など） ・業務マニュアル作成や内容更新（主にPowerPointを使用） ・クライアントとのデータ連携対応 ⇒受領したデータを当社専用システムへ打ち込む 【当社の魅力】 ・平均有給取得日数:16.6日（2023年度実績） ・福利厚生が充実！男女ともに育休取得率100％ ・駅近できれいなオフィス ・大手SOMPOグループ企業で安定した職場！ ・実働7時間勤務でワークライフバランスを取りやすい環境！ ・残業代は1分単位でつきます ・健康経営優良法人2024（ホワイト500）の認証を6年連続獲得！

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