【正社員】カスタマーサクセス職（大阪）／能動的な顧客サポートで顧客満足度向上を目指す！年休125日！

『区分所有オフィス(R)』は空室リスクが非常に低い東京都心のプライムエリアに建つ、中規模のオフィスビルをフロアごとに購入いただく新たな不動産保有のカタチです。 当社は全国の企業経営者様や富裕層の方に向けて、不動産投資による財務基盤の安定化や資産形成を提案しております。 今回の採用ポジションは、売上高1兆円を目指し売上拡大への間接的貢献のため、 区分所有オフィスを保有いただいているオーナー様の顧客満足度向上を目指すチームメンバーの募集です！ 「顧客に寄り添った提案がしたい」「誰かの助けになりたい」という気持ちを最大限に発揮することができます。 【仕事内容】 営業と違い売上ノルマなどはないため、コミュニケーションをしっかりとりお客様から本音の課題や要望を聞き出すことが重要なお仕事です。 目標のオーナー様接触目標件数をこなし、成果として「顧客満足度」に貢献したかを軸に評価します。 具体的には… ・担当エリアの既存オーナー様へ訪問やオンラインにてご要望や課題、不満などをヒアリング ・ご自身の数値目標であるオーナー様接触目標件数に対し、自由に計画を組み立て実施 　※入社してすぐは同行、ロープレなどの研修あり ・オーナー様向けのイベントの企画、当日の運営、アンケート集計 ・お歳暮、お中元、誕生日のお祝い対応 ※ゆくゆくは聞き出した課題や要望をもとに、既存サービスや運用面での改善案を関連部署に提案し、解決まで導いていただきます。 実際にお客様の声を聴きながらサポートしていくので、顧客の役に立ちたい、力になりたいという想いが自身の原動力になる仕事です。 人をサポートするのが好きな方、部活動のマネージャーやアシスタント職にやりがいを感じた方etc…ぜひご応募ください！

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