【正社員】案件と企業をつなぐサポート職／事業拡大を支えるハブになる

「おそうじ革命」のパートナー業務担当として、外部専門業者や地域の協力会社との関係構築・案件調整・運用サポートをお任せします。 おそうじ革命では、直営店・FC加盟店を中心に全国のお客様へサービスを提供していますが、対応エリアや案件内容によっては、自社ネットワークだけではカバーしきれないご依頼もあります。 そうした案件を、信頼できる外部パートナー企業や地場業者へつなぎ、円滑にサービス提供できる体制をつくるのが、このポジションの役割です。 具体的には、パートナー企業の新規開拓、既存パートナーとの関係強化、案件内容に応じた業者選定、対応可否の確認、スケジュール調整、進捗管理、トラブル時の一次対応などを行います。 また、独自システム「コスモ」を活用しながら、案件情報の管理やパートナー企業への操作説明・運用フォローも担当していただきます。 この仕事は、単に案件を振り分けるだけの業務ではありません。 お客様からのご依頼を確実に形にし、直営店・FC店・外部パートナーをつなぎながら、サービス提供の可能性を広げていく、事業成長の鍵を握る重要なミッションです。 時には急ぎの案件やイレギュラー対応が発生することもあります。 その際には、フロントに立って関係各所と調整し、最適な対応先を見つけ、案件を前に進める力が求められます。だからこそ、折衝力や判断力、関係構築力を活かせる環境です。 業界や地域の垣根を越えて協力体制をつくり、より多くのお客様の「困った」に応えられる仕組みを構築していく。 事業をさらにスケールさせるために欠かせない、価値あるポジションです。 具体的な業務内容 ・外部専門業者・地場業者などパートナー企業の開拓 ・既存パートナー企業との関係構築・対応品質の維持 ・直営店・FC店で対応しきれない案件のマッチング ・案件内容に応じた対応業者の選定・調整 ・見積り、日程、対応可否などの確認 ・緊急案件やイレギュラー時の調整・一次対応 ・独自システム「コスモ」を使った案件管理 ・パートナー企業へのシステム操作説明・運用フォロー ・社内関連部署、FC店、外部業者との連携 ・事業拡大に向けた協力体制づくり この仕事のポイント このポジションは、おそうじ革命のサービス提供力を広げるための中核的な役割です。 自社だけでは対応しきれない案件にも応えられる体制をつくることで、売上機会の拡大、顧客満足度の向上、FC店・直営店の支援にもつながります。 地域の事業者と信頼関係を築きながら、全国規模のブランド成長を支える。 そんな手応えを感じられる仕事です。

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