最終更新日：
2026/06/01NEW
【契約社員】楽天モバイルの受発信・事務業務などのコールセンター／電話と事務が半々！髪型・髪色自由！(1290173)wk
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- 時給 1300円 〜 1350円
- トランスコスモス株式会社
- 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道空間より直結
お仕事について
仕事内容
＊電話と事務の割合は半々で無理なく
＊18:00終業の固定シフトで予定が立てやすい
＊時給1300円からでしっかり稼げる
＊大通駅直結で雨の日も通勤ラクラク
＊髪型・髪色自由であなたらしく働ける
【楽天モバイルのコールセンター(受発信・事務)】
楽天モバイルの機器設置に関する受発信・事務処理対応をお任せします。営業を目的とした発信はありません！
◆電話と事務の対応割合は5:5！
＜具体的な業務内容例＞
【受信:2割】
「機器の概要について知りたい」
「設置機器を解約したい」
【発信:3割】
機器の利用状況をヒアリングし、必要に応じて取り外し・継続の確認
【事務:5割】
上記受発信に伴う事務処理
＜対応時間と件数の目安＞
1件にかかる対応時間は10～15分程度、後処理は10分程度です。使用しているツールに情報が記載されており、それをもとに確認を行っています。見たままの内容をご案内すればOKなので、コールセンター未経験の方でも安心！
＜オフィスワークデビューにも◎＞
「一日中電話対応するのは疲れてしまう…」という方は必見！電話と事務の対応割合は5:5です！1時間あたり1～2件の対応からスタートし、徐々に対応件数を増やしていけるのでオフィスワークデビューにもぴったり★
～～ここがポイント～～
＊――――――――――――＊
大手！楽天モバイルでのお仕事
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受発信のお仕事です。コールセンター未経験の方でも、接客業のご経験がおありの方はすぐに活躍されています！
【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】
応募後に届くメールより
業務説明の動画を視聴⇒
オンライン対話型面接実施⇒完了！
(所要時間10分程度)
面接が終わったらあとは合否を待つだけ！超カンタン＆スピーディーです！
◎時間予約不要
◎来社不要
◎面接官との対話不要
◎好きな時間に参加OK
★来社面接・WEB面接も選択OK！
【入社・研修】
7月1日(水)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
※最終面接日：6/29(月)AM
※スマート面接〆切：6/28(日)
＊研修／1ヵ月(平日のみ)
※全日程参加必須
≪≪ 研修内容 ≫≫
センター案内
事業所マインド/ビジョン
業務研修
ツール操作方法
※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！
特徴
職種
インバウンドコールスタッフ
一般事務
受付
求める人材
パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
★通信業界経験者歓迎
★接客の経験がおありの方歓迎
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トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。
もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！
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【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】
トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。
例えば…
◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！
お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。
さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。
聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。
◆生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！
お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。
さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！
AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。
スキル
Salesforce
kintone
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Teams
Microsoft Onedrive
Excel グラフ
Excel SUM関数
Excel AVERAGE関数
Google Calendar
Google Docs
Google Drive
Google Meet
Google Spreadsheet
Zoom
Slack
Skype
データ/文字入力
経験
新規顧客
既存顧客
カスタマーサポート対象 新規顧客
カスタマーサポート対象 既存顧客
電話応対
電話対応
電話問い合わせ対応
メール問い合わせ対応
FAQ作成
マニュアル通り電話応対
マニュアルをアレンジし電話応対
マニュアル無しで電話応対
タイピング
メール対応
インターネット検索
資料作成
一般事務
問い合わせ対応
オペレーター
メール/チャット応対
勤務地
勤務地
- トランスコスモス株式会社
住所
〒060-0001 北海道札幌市中央区北一条西１丁目6 さっぽろ創世スクエア
アクセス
- 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道空間より直結
給与
給与
時給 1300円 〜 1350円 基本給：時給 1300円 〜 1350円 ※スキルや勤怠率により変動
給与例
【月収例】 時給1300～1350円×実働8時間×22日 ＝月収22万8800～23万7600円+交通費
勤務時間
勤務時間
- 勤務形態：固定時間制 8:50～18:00(実働8時間) ★1シフトのみ！プライベートも大切にできるお仕事です。
休日休暇
休日休暇制度
週休2日制(シフト制) ※曜日固定休不可
社会保険 / 福利厚生
社会保険 / 福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆バースデー休暇有(無給) ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆前給制度有 ◆健康診断 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有
職場環境
職場環境
- 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）
試用・研修期間
試用・研修期間
- 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊研修／1ヵ月(平日のみ) ※全日程参加必須
応募とその後の流れ
選考プロセス
- 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接・WEB面接もしくはスマート面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！
問い合わせ先
-
【メールアドレス】
tcis_saiyo@transcosmos.com
会社情報
会社名
- トランスコスモス株式会社
代表者
- 代表取締役共同社長 牟田 正明・神谷 健志
住所
060-0807
北海道札幌市北区北七条西2丁目9ベルヴュオフィス札幌
業種 / 許認可番号
- その他(情報技術)
従業員規模
- 1000人以上
その他