【正社員】スマホサポート事務スタッフ

お客様のスマホに関する簡単な相談を受けて、専用タブレットを使いながら内容を確認し、解決した内容を入力するお仕事です。 「スマホの操作方法がわからない」 「契約内容や手続き内容を確認したい」 「どこを見ればいいかわからない」 そんなお客様のお話を聞いて、一緒に解決していくサポート業務が中心です。 難しい専門知識は、入社後に少しずつ覚えていけば大丈夫です。 最初からすべてを任せることはありません。 先輩スタッフが、タブレットの使い方やお客様対応の流れを丁寧に教えます。 具体的には、 ・お客様からスマホに関する簡単な相談を受ける ・専用タブレットで必要な情報を確認する ・お客様のお悩みを一緒に整理する ・解決した内容をタブレットに入力する ・必要に応じて、確認方法や手続き内容をご案内する といった業務をお願いします。 接客と事務の中間のようなお仕事なので、 「ずっと座りっぱなしの事務は少し不安」 「人と話す仕事もしたい」 「でも難しすぎる営業はちょっと不安」 という方にも向いています。 業務内容の変更範囲： 会社の定める業務 未経験の方へ： この仕事で大切なのは、スマホに詳しいことよりも、お客様の話をしっかり聞けることです。 「人と話すのが好き」 「誰かの役に立つ仕事がしたい」 「新しいことに挑戦してみたい」 そんな気持ちがあれば、未経験からでも始めやすいお仕事です。 スマホやタブレットの基本操作ができればOK。 特別な資格や経験は必要ありません。

一般事務 受付 携帯ショップ販売/フロアスタッフ