最終更新日：
2025/04/24NEW
【正社員】コンタクトセンターの管理者／人を育てるやりがいが感じられるコンタクトセンターの責任者！
Item 1 of 3
- 月給 24万2000円 〜 40万円
- 恵比寿駅 徒歩3分
- 東京都渋谷区恵比寿
お仕事について
仕事内容
某大手クライアント企業（銀行、クレジットカード、保険会社等）のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、
センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。
・オペレーターの育成、管理
・営業目標達成に向けた係数管理と改善
・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上
・エクセル等を活用した実績管理
・架電リストのコントロール
・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り
・弊社独自の「架電システム」への入力作業
・スクリプト作成
職種
アウトバウンドコールスタッフ
コールセンター管理/運営
求める人材
【歓迎スキル】 クライアントへの数値報告書作成～説明スキル
スキル
データ/文字入力
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
経験
電話応対
報告書作成
電話問い合わせ対応
マニュアルをアレンジし電話応対
メール問い合わせ対応
カスタマーサポート対象 既存顧客
カスタマーサポート/コールセンター運営
勤務地
勤務地
- 株式会社月詠 恵比寿支社
住所
東京都渋谷区恵比寿
アクセス
- 恵比寿駅 徒歩3分
給与
給与
月給 24万2000円 〜 40万円 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万6000円 〜 29万8000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万6000円 〜 10万2000円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間 〜 44時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 基本給+固定残業代+各手当＝月給)242,000円～400,000円 年収例：290万～480万(インセンティブ含まず) 昇給・昇格：年4回
勤務時間
勤務時間
- 勤務形態：シフト制 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 9時30分～18時30分 ※休憩1ｈ ※配属先に応じて9：30～20：00でシフト制になる可能性あり
休日休暇
休日休暇制度
週休2日制
社会保険 / 福利厚生
社会保険 / 福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・住宅手当・家賃補助あり ・資格取得支援制度あり ・メンター制度 ・自己啓発支援 ・通信教育・専門資格取得支援 ・キャリアアップ制度 ・TJK（東京都情報サービス産業健康保険組合）が提供する全国の保養施設・運動施設・フィットネス施設の利用が可能 ・従業員持ち株会制度 ・社宅・寮制度 ・スマートフォン貸与(責任者もしくは勤続3年目以上の社員)、 ・社内サークル支援制度 ・育児・介護支援制度 （最大2年の育児休暇の取得、時間短縮勤務、看護休暇の取得が可能です） ・独立支援制度 ・キャリアコンサルティング制度
職場環境
職場環境
- ・未経験の方でも丁寧に教育、育成してもらえます。損害保険事務の知識はどこでも通用するのでスキルアップに繋がります！ ・当社はチーム制のため、社員同士の仲が良く働きやすい環境です！ ・ドラマ、映画等で使用される恵比寿オフィスでの勤務！
試用・研修期間
試用・研修期間
- 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 6ヶ月間は契約社員、7ヵ月目から正社員雇用に切り替えとなります。
応募とその後の流れ
選考プロセス
- 1次面接後に合否の連絡をいたします。
問い合わせ先
【電話番号】
07090106750【メールアドレス】
tamura@tsukuyomi-tokyo.jp【担当者】
田村直也
会社情報
会社名
- 株式会社月詠
代表者
- 代表取締役 阿比留 洋介
住所
530-0041
大阪府大阪市北区天神橋1-20-13有明ビル1階
業種 / 許認可番号
- 職業紹介 / 27-ユ-303531人材派遣 / 派27-304861
設立年月
- 2015年10月
従業員規模
- 1～49人
売上規模
- 500万円以上~1000万円未満
ホームページ
- https://tsukuyomi-tokyo.jp/