【派遣社員】銀行コールセンターのSV（スーパーバイザー）／土日祝休み×高時給で長く活躍♪/tk20070x2y2

＜ コールセンター経験を活かして、チームを支える頼もしい存在へ ＞ 多摩市・聖蹟桜ヶ丘にある銀行のカスタマーセンターにて、 オペレーターのサポートや運営管理をお任せする 「スーパーバイザー（SV）」を募集します。 ■ 主な業務内容 【1】オペレーターへの二次対応・フォロー 口座変更・相続・紛失・ATM案内・手数料に関するお問い合わせなど、 各支店への入電をオペレーターがスムーズに対応できるよう、 判断・取次のサポートを行います。 【2】新規口座開設・諸届のサポート インターネットや郵送による口座開設の手続き案内・進捗確認のサポートのほか、 住所変更・暗証番号再発行などの諸届受付管理もサポートします。 【3】運営レポートの作成（Excel） 日々の対応状況やチームの数値をまとめた集計資料の作成を担当します。 Excelのスキルを活かして、センター運営をバックオフィスから支えるやりがいのある業務です。 ■ 1日の流れ（例） 08:40 朝礼・受電準備（PC・周辺システムのログイン） 午前～ レポート作成・受電開始（オペレーターフォロー） 12:00 休憩（1時間） 午後〜 受電対応・エスカレーション対応・二次対応 17:10 受電終了・レポート作成・片付け 【研修について】 「SVは初めて」という方も安心してスタートできます！ いきなり全てをお任せすることはなく、まずは約1ヶ月間（5/1〜5/31）、 前任者によるOJTを含む丁寧な引き継ぎ期間があります。 システムの使い方・レポート作成など、実務を通じて一つひとつ着実に覚えていただけます。

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