【アルバイト・パート】ケーブルテレビご加入者様向けコールセンターオペレーター／【同期多数】インセンティブ制度あり♪/tk20064x3y3

大手ケーブルテレビのご加入者様からの解約申し出に対し、 丁寧なコミュニケーションでお客様のニーズを把握し、最適なプランをご提案するお仕事です。 お客様のライフスタイルや料金見直しのニーズに寄り添い、再提案を行うことで、加入継続を促進する役割を担います。 成果に応じてインセンティブも支給されるため、頑張りがしっかり評価される環境です！ 【具体的なお仕事内容】 ◎解約をご希望されるお客様への再提案 　例）他社との料金比較、より良いプラン内容をご案内 ◎契約内容の変更受付やオペレーション業務 ◎他部署への依頼や情報の共有 ※適正に応じて、下記2つのチームのいずれかで対応します。適正によってチーム変更も可能です。 ＼担当チームの特徴／ ①水際チーム お客様からの解約相談を受け付ける窓口業務です。 解約を検討されているお客様に対し、商品の価値やメリットを丁寧にお伝えし、 他社との違いを提案することで、解約を踏みとどまっていただく役割を担います。 解約数の削減に貢献する重要なポジションです！ ②拡販チーム 転居先で通信エリア外となったお客様に対して、新たな通信サービス（例：WiFiルーター）のご提案を行います。 お手続きを進めながら、お客様の現状にぴったりな商品をご案内し、契約を獲得するのが拡販チームのポイントです。 【一日の流れイメージ】 朝の出勤時から退勤まで、コール対応がメインとなります。 お客様との電話でのやり取りでは、ヒアリングから提案、契約内容の変更に至るまでの一連を丁寧に進めていきます。 適度に休憩を挟みながら、自分のペースで働けるので安心です！ ＼このお仕事の魅力ポイント！／ ■丁寧なコミュニケーションが活きる仕事！ 相手のニーズに寄り添いながら提案を進めるお仕事なので、人と話すことが得意な方にはぴったりの環境です。 ■成果がしっかり評価！ インセンティブ制度があるため、成績が給与に反映されるやりがいや達成感を感じられる仕事です。 ■大手企業の安定した基盤 商材やサービスは大手ケーブルテレビの内容であり、信頼と実績のある商品なので、自信を持って提案できます。 興味がございましたら、まずはエントリー！ お問合せだけでもOK！

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