【アルバイト・パート】《3ヶ月の本社研修後に在宅勤務》夜間電話対応スタッフ

■研修は本社にて行います（横浜中区翁町2-9-4）  研修期間は2～3ヶ月間、35日間前後の研修を受けて頂きます。 取扱製品：機械式立体駐車場 　　　　　自転車駐輪場 　　　　　急速充電器、その他 業務内容：取扱製品の故障連絡の受付、操作案内、修理手配、進捗管理、問合せ対応、社内外への報告・連絡・相談、対応記録の入力 対応方法：電話、メール通信、データ入力、資料参照他 利用ツール：基幹システム、OUTLOOK、エクセル等 電話対応の流れ （1）故障受付 　　故障状況、所在地を2～3分ほどでお聞きします。 （2）対応方法を伝えます 　　その場で解決できる故障であれば、マニュアルに沿ってお客様へ操作方法をお伝えして頂きます。 （3）作業員の手配 　　作業員でなければ対処できない故障の場合には、作業員に現地に向かうように連絡します。 以上、3つの流れを対応していただき、情報はPCで記録して頂きます。 （1）～（3）までは10分もかかりません！ その他の対応は作業員の到着や終了の連絡などを受けて頂きます。 研修やマニュアルもございますのでご安心ください。 しっかりフォローします。

インバウンドコールスタッフ