【アルバイト・パート】コールセンターSV　LDポジションから　女性活躍中／安定基盤でキャリア確率◆残業30h未満・年休123、風通し◎

★コールセンター経験者を募集／残業月平均20時間／年間休日123日・完全週休2日／盤石基盤★ 【新たなステージで活躍するチャンス！】 当社は、日本最大のデジタル衛星多チャンネル放送スカパー！のカスタマーセンターとして、お客様の快適なスカパーライフをサポートしています。 私たちは、クライアント企業との協業を通じて蓄積した独自のナレッジとデータを活かし、事業を拡大しています。 【リーダーシップとコミュニケーション力を活かすチャンス！】 私たちは、リーダーシップ経験を持ち、自分から積極的に仕事を取り組むことができるコールセンターの管理者を募集しています。 コミュニケーション力を活かし、チームを引っ張っていただける方を求めています。 これまでの視点と経験が、私たちのチームに新たな価値をもたらすことを確信しています。 【採用背景】 新規事業展開に向けて、自社の競争力を強化し、市場で差別化を図りたいと考えています。 そのため、コールセンター現場でのマネジメント経験を持つ人材を求めています。 【私たちのビジョン】 私たちは「スマートコンタクトセンター構想」を推進し、人とデジタルの融合による新たな価値創造を目指しています。 お客様と企業の想いをつなぐ「最高の架け橋」を実現するため、あなたのリーダーシップとコミュニケーション力を活かして一緒に成長しましょう。 【あなたの役割】 コールセンターの日常運営の管理 オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング サービス品質の維持と向上のための戦略の策定 問題解決および顧客のエスカレーション対応 私たちと一緒に、新たなステージで活躍しませんか？積極的でチャレンジ精神旺盛なあなたをお待ちしています！ 【働き方について】 私たちの業務は、「7時間勤務/日」となっており、一般的な企業より「1H」稼働時間が短く、プライベートの充実が期待できます。 平均的な20H残業だとほぼ一般企業の定時退社、30Hの残業をしても「30分/日」程度となっており、心身ともに負荷がかかりません。 WLBを大切にしたい方にも、メリハリを持って働けることが大きな特徴の1つです。 【働き方】 就業時間：実労働7時間（シフト制） 平均残業時間：32時間／月（繁閑による） 平均有休取得率：84.9％ 年間離職率：5％（※離職者数/在籍人数） 男性育休取得率：67％ 女性管理職率（本社管理職）：6.3％ 従業員満足度：53.8pt（BB） 　　※リンクアンドモチベーション社のES調査利用 　　※53.8Pはかなり高い 【札幌センター管理者　女性比率】 unit長：4/15名→26.7％ SV：14/39名→35.9％ staff：3/5名→60％ LD：7/13名→53.8％

カスタマーサクセスマネージャー コールセンター管理/運営