【正社員】カスタマーサクセス／20～30代前半女性が活躍中／昇給年4回×年間休日125日

自社サービスを利用する事業者様のサポートをお任せします！ 電話やLINE、Zoomなどを活用し、導入後のフォローに加え、課題に応じて新たな情報提供も行います。 単なる問い合わせ対応に留まらず、お客様の課題解決という成果に直結する“伴走型の支援”が大きなやりがいです！ ★未経験歓迎！ 現在も未経験から成長してきたサポート担当が在籍しており、実務はそのメンバーとペア体制で進めます。 分からないことや不安はいつでも相談してください！ ★会社説明 店舗運営をされている事業者様向けに、3つの事業で経営をサポートする会社です。 自社・他社商材のコールセンターやも運営しています。 代表は38歳（3児+1匹のパパ） 20代～30代のスタッフが活躍中です！ ＞商材 補助金・助成金制度推進サービス ＞具体的な業務内容 【1】問い合わせ お客さまからお問い合わせをいただくところからスタート！ 営業が取ってきた契約を引き継ぐ形で始まる場合もあります。 　　　▽ 【2】オンボーディング（初回フォロー） サービス説明やヒアリングなどを行います。 　　　▽ 【3】情報提供・手続きサポート 助成金・補助金の種類は多種多様。 どこが提供しているものなのか、支給条件はなんなのかといった情報を提供し、最適なものが見つかったら申請のお手続きをサポートします。 また、税理士など士業の方々との連携も担当します。 【3】クロスセル・アップセルの提案 「補助金のおかげで負担なく設備投資ができた」「資金繰りの不安が減り、次の施策に踏み出せるようになった」というお客様に向けに、さらなる成長に繋がるサービスのご提案も行います。 ※他部署が取り扱う商材のため、詳細な提案は担当営業より行います。 ★入社後の流れ …──────… まずは導入研修からスタート！ ・基本的なビジネスマナー ・営業手法や業界知識 ・商材の内容や契約の流れ などについて学んでいただきます。 その後はOJTで丁寧に育成。 研修を含めて2週間～1カ月ほどで基本業務に取りかかっていただきます！

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