【派遣社員】インターネットの電話申込の受付業務／駐車場代支給☆未経験から始めるオフィスワーク！残業なし☆

ご入社日は8月18日（月） 【ドコモ光の受付業務】 職種：受電、コールセンター 業務内容： ・新規の申込み受付 ・契約内容の変更や解約 ・受付内容のデータ登録 ・各種お問い合わせ対応 1日の対応件数：20件～25件くらい 1件の対応時間：10分くらい ☆慣れてきたらリモートワークあり☆ メインは既にサービスを利用しているお客様からのお電話対応となります！ （例） 「契約内容の確認をしたいです」 「オプションを追加したいです」 「ネット回線の速度を上げたいです」などのお電話を受けます 　▼ 「お客様の情報を確認しますので、フルネームを教えてください♪」 専用システムでお客さま情報を検索！ 　▼ 依頼内容の確認と説明 「○○様ですね、いつもお世話になっております。ご契約内容については～」 　▼ 依頼を受けた情報を専用システムに登録して終了！ マニュアル、トークスクリプトに沿って順番に案内してもらいます◎ コールセンター未経験の方でも就業可能です！ 【研修あり】 研修期間：2か月 ・サービスの基礎知識 ・システムの使い方 ・応対マナー ～研修の流れ～ ①入社～3週間：サービスの解約受付について 座学→ロープレ→OJT ②3週間～1か月半：サービスの注文受付について 座学→ロープレ→OJT ③1か月半～2か月：サービスに関する各種お問合せについて 座学→ロープレ→OJT 研修期間は土日休みの固定勤務となります。 研修が充実しているので初めての方でも安心です♪

インバウンドコールスタッフ 一般事務 受付