【正社員】ECサイト（インテリア）運営会社での受発注・カスタマー／お客様のDIYチャレンジをサポート！

◎国内外の壁紙や床材・ペンキなどインテリア商材を扱うECサイト『壁紙屋本舗』 ◎輸入壁紙専門サイト『WALPA.jp』・実店舗『WALLPAPER MUSEUM WALPA/OSAKA』『WALPA StORE 東京』 ◎made in japanの壁紙専門サイト「WALLTS」 の運営をしております。 今回は、カスタマーサポート、受注発注管理業務をお任せする方の募集になります。 業務は幅広いですが、最初から全部ではなく、できることから少しずつお任せしていきます。 チームのサポート体制もバッチリですので、安心してご応募下さい。 ＜具体的には＞ ・受発注 ネット通販の注文内容を処理し出荷を手配 配送状況の確認や遅延に関する問い合わせ対応 支払い方法や請求書についての対応 ・返品・交換対応 顧客からの返品や交換リクエストに対して、規定に基づいて対応 商品の不良やサイズ交換、誤配送などの問題解決を行う ・製品に関するサポート 商品情報、サイズなどの質問に回答 コーディネートから施工方法まで幅広くサポート ・顧客からの問い合わせ対応 電話、メールを通じて顧客からの質問や苦情に対応 購入後のフォローアップや問題解決のためのサポート ※今回募集のカスタマーサポート、受発注は、ロジスティクス部に属しており、他に商品管理や出荷梱包チームがあります。 繁忙期には出荷梱包のヘルプに入ったり、また逆に他チームからのサポートもあり、部内で協力しあって業務に取り組んでいます。 【当社について】 「壁紙を自分で貼る文化」を広め、もっともっとインテリアを、そして毎日の生活を楽しんでもらうことを目指している会社です。 まだどこにもない壁紙を、デザインだけでなく素材から企画開発もしています。 【私たちが目指すもの】 今まで壁紙は「無難に白」「職人さんが張るもの」「輸入壁紙は仕上がりが悪い」など、決して「楽しむもの」とはほど遠い存在でした。 そんな固定概念を壊したいと考え、「セルフリフォーム専門サイト」「壁紙専門のオンラインショップ」「輸入壁紙専門店」等の運営をしています。 【大切にしていること】 「おもろいことを全力で！」が当社の企業理念。役職、社歴、年齢問わず、おもろいことを積極的に発信。 車に壁紙を貼ったり、壁紙でドレスや着物を作ったりと、まさに壁紙愛にあふれる会社です。

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