【正社員】通販事務スタッフ（受注処理など）

「お歳暮に常陸牛を送りたい」「父の日のギフトにしたい」 ——そんなお客様の気持ちを、正確に・確実に・温かく届けるのが、この仕事の中心にあります。 私たちは茨城県を拠点に、常陸牛をはじめとする精肉・惣菜・ギフト商品を販売している精肉店です。 ECサイト・電話・メール・法人取引など複数のチャネルから毎日注文が入る中、その受注業務全体をしっかり回してくれるメンバーを求めています。 日々の受注処理をこなすだけでなく、「もっとこのフローを改善できるのでは？」「このタイミングでメンバーをフォローしよう」と、 チーム全体を見渡しながら動ける方に来ていただきたいと思っています。 【具体的にやること】 注文が入ってから商品が届くまでの一連の流れを担っていただきます。 ・受注処理まわり ・注文内容（数量・配送先・納期・在庫）の確認と処理 ・受注システムへの入力・管理 ・ギフト対応（包装・熨斗・メッセージカードなど）の内容確認 ・請求書・見積書・納品書などの書類作成 【お客様・社内とのやりとり】 ・電話・メールでのお客様対応 ・営業・製造・物流・店舗スタッフとの連携・調整 ・イレギュラー案件やクレームへの一次対応 ・受注フローの見直しや改善提案 ・業務マニュアルの整備・運用改善 ・メンバーのフォローや業務サポート 「指示を待つ」より「気づいて動く」が得意な方に向いている仕事です。 ★こんな経験がある方、ぜひ ■必須 ・受注業務・営業事務・販売事務などの実務経験5年以上 ・受注処理から納品までの一連の業務経験 ・Excelを使ったデータ管理・集計の経験 ・電話・メールでの顧客対応経験 ・複数の案件を優先順位をつけながらさばける方 ・社内外の調整・折衝経験 ・業務改善や効率化に取り組んだ経験 ■あると嬉しい（なくても大丈夫です） ・ECサイト・ネット通販の受注管理経験（楽天・Amazon・自社ECなど） ・食品業界・ギフト業界での受注業務経験 ・在庫管理・納期調整・出荷管理の経験 ・受注管理システム・販売管理システムの使用経験 ・チームリーダー・主任・SVなどのマネジメント経験 ・新人教育・業務指導・マニュアル作成の経験 ★こんな方、うちに来てください★ 「全体がどう動いているか」を意識しながら仕事できる方 ダブルチェックや確認を怠らず、ミスを未然に防げる方 繁忙期や急なイレギュラーにも、落ち着いて対応できる方 「ここ、もっとこうすればよくなる」と気づいたら提案できる方 自分の成果よりチームの成果を大切にできる方 いつか受注部門の責任者として活躍したい方 逆に、「言われたことだけをきっちりやりたい」という方には、少し物足りなく感じるかもしれません。 この仕事は、現場を動かしながら仕組みも作っていく、やりがいのあるポジションです。

一般事務