【正社員】カスタマーサクセス（集計マネージャー）

▼概要 学校向け体力テスト集計システム「ALPHA」をご利用いただいている全国の学校・自治体に対して、 データ集計代行業務を担うオペレーションチームのリーダー候補ポジションです。 集計様式は47都道府県・市町村単位で異なり、扱う学校数は5,000校以上。 「人海戦術ではなく、開発メンバーと連携した自動化・仕組み化で乗り越える」 ことを大切にしているチームです。 現リーダーのもとで業務を習得いただきながら、段階的にリーダー業務を引き継ぎ、将来的に集計業務全体を統括いただくことを期待しています。 ▼業務内容 ＜集計業務のディレクション＞ ・各学校・自治体からの要項様式の回収、集計仕様の情報整理 ・47都道府県・各自治体ごとの様式や提出ルールの体系化・管理 ・期限管理を含む、各学校向け集計物作成の進行管理 ＜自動化・仕組み化の推進＞ ・開発メンバーと連携した集計プロセスの自動化推進 ・業務フローの設計・改善、マニュアル化 ＜チーム運営＞ ・繁忙期アルバイトメンバーへの作業依頼・進捗管理・品質チェック ・チーム全体の生産性向上に向けた取り組み ▼本ポジションの魅力 ・全国5,000校・180万人の子どもに関わる事業の中核オペレーションを担えます。 ・「人を増やす」のではなく「仕組みで解く」アプローチを、裁量を持って推進できます。 ・現リーダーのもとで段階的に引き継ぐ、明確なキャリアパスがあります。 ・社内に開発メンバーがいるため、自動化のアイデアをすぐ形にできる環境です。

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