【正社員】予約コンシェルジュ｜便利で快適な沖縄旅行を支える｜／アクセス良し！対面接客なし！合理的に働ける職場！

インターネットや電話での予約受付を担当する事務スタッフを募集しています！ 業務の流れはマニュアル化されているため、専門的な知識は必要ありません！ 個人やビジネスのお客様とのやり取りを行っていただきますが、メール、パソコン入力、電話対応の経験があれば、問題なく担当いただけるお仕事です。 入社後は先輩スタッフが教育しますので、わからないことは周囲へ聞いてください！ 「お仕事時間中はキッチリ働いて、終わればサクッと帰宅する」メリハリのあるお仕事環境が特徴的で、子ども送り迎えなど日々用事がある方でも働きやすいと思います！ 【業務内容】 ・レンタカーの予約管理（電話・メール対応） ・お客様からのお問い合わせ対応 ・PCでのデータ入力、書類作成 ・その他、現場状況に応じた簡単なサポート業務 ★人間関係を気にしなくて大丈夫★ スタッフの皆さまは合理的に働いてほしいと考えています！ そのために作業の見直しや簡素化は日々意識して取り組んでいますし、社員が人間関係に悩まず仕事に集中できるように配慮しています。 あえて飲み会など集まる機会を少なくし、業務中も報告・連絡・相談を一定レベルで行ってもらえれば、スタッフ同士で無理に仲良くしなさいとは一切言いません。 社長も上司も声を荒げるタイプではないため、スタッフへ余計なストレスを与えないように、納得度の高い淡々としたやりとりを心がけています！ 【当社が取り組んでいる「便利で快適な沖縄旅行」とは】 ★空港と市街地からのアクセスの良さ★ ↓お客様のメリット↓ ・那覇空港から10分以内のアクセスなので、観光客の皆様がスムーズに、出発ギリギリまで沖縄を満喫できます！ ・レンタカー返却後も店舗周辺を歩いて観光できます！ ↓スタッフのメリット↓ ・移動距離が短く渋滞もないので、送迎の運転もラクラクです！ ・市街地やスーパーがとても近いので、勤務前後の予定を立てやすいです！ ★お客様と店舗のやりとりを最小化★ ↓お客様のメリット↓ ・予約〜レンタカー受け取りまでに生じるやりとりの多くをネット上で行うので、余計な時間や手間をとられない！ ・やりとりを簡略化したことで、その分小回りが効くため、必要なことの確認や希望を相談しやすい！ ↓スタッフのメリット↓ ・複雑なやりとりがないので、専門的な知識、経験は必要なく、簡単な業務や手順を覚えるだけでOK！ ・相手の目を見てお話できるならば、コミュニケーションが苦手な方も大歓迎です！ 【駐車場サービスも行っています】 那覇空港は大変混雑しますので、那覇空港近隣の駐車場を利用されるお客様の送迎を行うことで、県外旅行のストレス緩和に努めています。レンタカーサービスのノウハウを活かした駐車場サービスも好評です！ ◆業界未経験ですが応募できますか？ もちろん応募できます！ 当社はレンタカー業界経験者が0名なので、勤務を始めてから業界について学んだ方ばかりです！ 当社はサービス業ですので、お客様からの気づきを大切にしていただける方に向いているお仕事だと思います。 「洗車が楽しい！」「送迎が楽しい！」など今まで経験してきた仕事との違いを楽しんでくれるスタッフも多いです！ 20代～60代までスタッフの年齢層は幅広いですが、長い方だと10年以上勤務してくれていますので、年齢に関係なく長く続けやすいお仕事だと思います！ ◆職場づくりで何を大切にしていますか？ お客様へ便利で快適なサービスを提供し続けるために以下の3点を普段から気をつけて職場づくりを行っています！ 【合理的な内容の声掛け】 お客様に迷惑がかからないか、会社に悪い影響を与えないかなど、根拠が明確なことについて、感情に任せて声を荒げることなく、冷静に声掛けすることを心掛けています。 【スタッフに頼り過ぎない運営】 「この人が出勤してくれないと業務が回らない」など会社がスタッフに依存しないように注意しています。スタッフの個性や人生をしっかりと尊重しながら、お仕事時間中は会社に貢献して欲しいというWin-Winな関係を目指しています。 【同僚に対するリスペクトの気持ち】 小さな会社はスタッフへ仲間意識を求めがちですが、当社では過剰な人間関係を求めていません。スタッフ同士の距離が近くなりすぎると「ああしろ、こうしろ」という風に上下関係による感情的な言動が生まれやすいですが、同僚に対するリスペクトの気持ちを大切にしています。

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