【正社員】ECサイトのカスタマーサポート／20代活躍中！販売経験出身多数／未経験OK／年間休日125日

インテリア・オフィス家具を扱うECサイトにて、【注文受付・商品の手配】や【問い合わせ対応】をお任せ。 入社直後からしっかりと研修を行なう為、 「事務やオフィスワークは初めて…」「カスタマーサポートは未経験…」「家具業界に詳しくない…」という方もご安心ください！ ▼主なお仕事（適性に応じて配属）▼ ■受注担当 お客様が注文いただいた商品の在庫・納期確認、商品発注、注文に関わるお客様との調整を担当します ・注文された商品の在庫、納期確認 ・倉庫やメーカーへの発注 ・納品スケジュールの調整、案内 ・組立希望の依頼に対する日程調整、外部業者への発注 ・納品後の問い合わせ対応（商品不良時の対応含む） ※電話：事務作業の比率＝5：5 ※電話対応は主にメーカーへの在庫・納期確認、配送業者への確認や調整、 　ご注文内容に対するお客様との確認や調整が主となります（クレーム対応有） 受注課内には「組立対応」のチームもあり、そこでの業務もお任せ。 ・組立希望案件の手配から納品までの対応 ・お客様との日程調整 ・各組立業者へ依頼書の作成、送付や配送日の時間連絡などを実施 ・担当した注文に関する納品後のフォロー（問い合わせ対応、商品不良対応） ■CS（カスタマーサポート）担当 お客様からの様々な問い合わせに対応をします。 接客業などの経験がある方はスキルを活かせます！ ・「この商品ってどうやって使うの？」「納品日を早められる？」などの質問対応 ・配送業者やメーカーとの調整・折衝 ・問い合わせ対応（電話6割・メール4割） 様々な問い合わせに対応しますので、注文から配送までの流れ、商品知識、物流に関する知識など覚える内容は多岐になります。 社内の各部署と協力して業務を行うことも多いため、 業務の中で気付いたことやアイデアを提案できます！ ＊＊＊ ＼研修制度も充実！女性が長く活躍できる環境／ ・研修はペア制＆マニュアル完備で安心 ・ 先輩の8割が20〜30代女性♪質問しやすい環境 ・推し活や旅行も楽しめる有給取得率82％ ・オフィスはおしゃれでカフェみたい♪ ・産休・育休からの復帰実績も多数！長く働ける職場！ ＼こんな経験のある方が活躍しています／ ・接客、販売（飲食・アパレルや、エスティシャン） ・店長、副店長などマネジメント経験 ・コールセンター、カスタマーサポート経験 ・ECサイト運営経験 職場の雰囲気： [◇20代～30代女性スタッフが多数活躍中！◇ 男女比は女性8：男性2と女性が中心の職場です。 接客や販売での「お客様の声を聴く力」「提案力」「気配り」が ECサイトのお客様サポートで大いに活かせます！

インバウンドコールスタッフ チャット対応スタッフ 一般事務