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2025/10/29【アルバイト・パート】ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務／成長中のホテルチェーン│語学力活かせる
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- 時給 1400円 〜 1900円
- アイコニア・ホスピタリティ株式会社（東京大塚営業所）
- JR大塚駅南口より徒歩4分
お仕事について
仕事内容
● 仕事内容
【本社コンタクトセンターのオペレーター】ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット･電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。
●社名変更のご報告
当社は、2025年7月1日（火）より「アイコニア・ホスピタリティ株式会社」に社名変更いたしました。地域の“アイコン”となる施設の魅力を最大限に引き出し、訪れる人々の記憶に残る“アイコニックな”体験の創造を目指すことで、観光立国・日本の持続的な成長に貢献してまいります。
●おもな業務内容
ホテル周辺、観光案内についてのお問い合わせ／現場従業員(ホテルスタッフ)や関連部署との連絡業務／付帯する事務(集計作業)など
職種
インバウンドコールスタッフ
チャット対応スタッフ
宿泊/ホテルコンシェルジュ
求める人材
【必須】
◆日本語ネイティブもしくは同等
◆丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方
◆ブラインドタッチが可能な方
◆ビジネスメールに慣れている方
※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視
◆Excel：初級程度(四則演算)
【ご経験者歓迎】
◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験
◇サービス・接客業における顧客対応経験
◇コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験
【求める人物像】
◆お客様から寄せられる多様なお問合せ対応にやりがいを感じる方
◆日本のビジネスマナーを理解し、サービス業に相応しい対応ができる方
◆チーム内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係構築ができる方
◆ホテル・旅館に関心が高い方
経験
オペレーター
接客
顧客対応
ホテル
オペレーション改善
予約受付
電話対応
シフト管理
電話応対
翻訳元英語
翻訳先英語
クレーム対応
電話問い合わせ対応
資格
日本語検定2級
旅行業英語検定B級
旅行業英語検定A級
コンタクトセンター検定試験 スーパーバイザー資格
勤務地
勤務地
- アイコニア・ホスピタリティ株式会社（東京大塚営業所）
住所
〒170-0005 東京都豊島区南大塚2-45-8 ニッセイ大塚駅前ビル6 階
アクセス
- JR大塚駅南口より徒歩4分
給与
給与
時給 1400円 〜 1900円 基本給：時給 1400円 〜 1900円
勤務時間
勤務時間
- 勤務形態：シフト制 土日祝日を含む週5日勤務・シフト制（9:00-18:00）
社会保険 / 福利厚生
社会保険 / 福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給（1勤務往復1,000円まで） ◆社保完備／有給休暇あり（法定通り） ◆従業員割引制度（ベストレートより最大30％オフ） ◆社員登用制度あり
職場環境
職場環境
- 喫煙所：喫煙所あり（屋内）
試用・研修期間
試用・研修期間
- 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ
応募とその後の流れ
選考プロセス
- 最後までお読みいただき、ありがとうございます。 まずは応募画面よりご応募ください。 担当者よりメールもしくはお電話で ご連絡をさせていただきます ▼ 面接（対面） ▼ 内定 ※WEB面接を希望の方はお気軽にご相談ください。 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※応募から1ヶ月以内で入社可能です。 ※応募の秘密は厳守いたします。
問い合わせ先
-
【メールアドレス】
saiyou@iconia.co.jp
会社情報
会社名
- アイコニア・ホスピタリティ株式会社
代表者
- 代表取締役 代田量一
住所
106-6141
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー41階
業種 / 許認可番号
- ホテル・旅館
従業員規模
- 1000人以上