最終更新日:

2025/11/21

【正社員】ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務/成長中のホテルチェーン│語学力活かせる

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Item 1 of 5
  • 月給 25万円 〜 35万円
  • アイコニア・ホスピタリティ株式会社(東京大塚営業所)
  • JR大塚駅南口より徒歩4分

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お仕事について

仕事内容

● 仕事内容 【本社コンタクトセンターのオペレーター】ホテルチェーンの総合窓口:コンタクトセンターに寄せられる、日本語での各種問合せ対応(メール・チャット・電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。 ●社名変更のご報告 当社は、2025年7月1日(火)より「アイコニア・ホスピタリティ株式会社」に社名変更いたしました。地域の“アイコン”となる施設の魅力を最大限に引き出し、訪れる人々の記憶に残る“アイコニックな”体験の創造を目指すことで、観光立国・日本の持続的な成長に貢献してまいります。 ●おもな業務内容 ホテル周辺、観光案内についてのお問い合わせ/現場従業員(ホテルスタッフ)や関連部署との連絡業務/付帯する事務(集計作業)など

職種

インバウンドコールスタッフ チャット対応スタッフ 宿泊/ホテルコンシェルジュ

求める人材

【必須】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方 ◆ブラインドタッチが可能な方 ◆ビジネスメールに慣れている方 ※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視 ◆Excel:初級程度(四則演算) 【ご経験者歓迎】 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験 【求める人物像】 ◆お客様から寄せられる多様なお問合せ対応にやりがいを感じる方 ◆日本のビジネスマナーを理解し、サービス業に相応しい対応ができる方 ◆チーム内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係構築ができる方 ◆ホテル・旅館に関心が高い方

スキル

Microsoft Excel データ/文字入力

経験

カスタマーサポート/コールセンター運営 チャットオペレーター ビジネス英語指導 ホテル ホテル手配 ホテル案内 メール/チャット応対 メールクレーム対応 メールサービスサポート メール問い合わせ対応 メール対応 予約受付 問い合わせ対応 接客 日常英会話指導 日本語ライティング 翻訳元英語 翻訳先英語 英語ライティング 英語接客

資格

MOS Excel一般 商業英語検定A 商業英語検定B 商業英語検定C 旅行業英語検定A級 旅行業英語検定B級 日商ビジネス英語検定 1級 日商ビジネス英語検定 2級 日本語検定1級 英語ビジネス文検定A 英語ビジネス文検定B 英語ビジネス文検定C 英語ビジネス文検定D 英語ビジネス文検定E 英語ワープロ教師資格 通訳士1級 通訳士2級

勤務地

駅近5分以内 転勤なし

勤務地

アイコニア・ホスピタリティ株式会社(東京大塚営業所)

住所

〒170-0005 東京都豊島区南大塚2-45-8 ニッセイ大塚駅前ビル6 階

アクセス

JR大塚駅南口より徒歩4分

給与

賞与あり 固定給25万円以上

給与

月給 25万円 〜 35万円 基本給:月給 25万円 〜 35万円 固定残業代:なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし ※経験・年齢を考慮して優遇 ※試用期間3カ月(同条件) <各種手当も充実!> ・キャリアコース手当 ・通勤手当(月額上限15万円) ・時間外手当 ・役職・管理職手当 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・単月毎の予算達成手当(インセンティブ) ※すべて就業規則に基づく <安定経営のアイコニア・ホスピタリティ> レジャーや温泉、エステなどを お楽しみいただけるリゾートホテル、 観光やビジネスでご利用いただける シティホテルなど、多種多様なホテルを運営。 お一人からご家族連れまで、 お客様それぞれに合った くつろぎとサービスを提供しています。

勤務時間

月平均残業時間20時間以内

勤務時間

勤務形態:固定時間制 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 20日 土日祝日を含む週5日勤務・シフト制 【シフト時間帯】 9:00-18:00/11:00-20:00/13:00-22:00 ※全ての時間帯で勤務可能な方を対象とします

休日休暇

年間休日120日以上 完全週休2日制 介護休暇あり 育休あり

休日休暇制度

◆週休2日制 ◆年間休日118~122日(年度により変動) ◆年次有給休暇(初年度10日)/半休制度有 ◆特別休暇(誕生日・結婚・配偶者出産・忌引 等) ◆長期連続休暇(公休と有休の組合せ)夏期最大10日・冬期最大6日 ◆各種休暇(介護、子の看護等、産前産後 等) 他

社会保険 / 福利厚生

交通費支給 社割あり 研修あり 資格取得支援あり 退職金あり インセンティブあり 資格取得手当あり

社会保険 / 福利厚生

【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆奨学金返還支援制度(規定あり) ◆制服貸与 ◆健康診断 ◆慶弔見舞金 ◆育児短時間勤務制度 ◆介護短時間勤務制度 ◆資格取得支援制度 ◆従業員割引制度(ベストレートより15~30%オフ) ◆通勤手当規定支給(月額上限15万円まで) ◆キャリアコース手当(地域手当) ◆時間外手当(※固定残業手当を一部導入) ◆休日勤務手当、深夜勤務手当、役職手当、管理職手当、宿直手当、インセンティブなど ◆昇給/年1回・賞与/年2回(会社業績・個人評価による) ※すべて就業規則に基づく など

職場環境

英語 学歴不問 ブランクOK 第二新卒歓迎 業界未経験歓迎 中途入社50%以上 女性が活躍中 女性管理職登用あり 経験不問

職場環境

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

試用・研修期間

試用・研修期間

試用・研修期間:3ヶ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ

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応募とその後の流れ

選考プロセス

最後までお読みいただき、ありがとうございます。 まずは応募画面よりご応募ください。 書類選考 ◎別途、履歴書(写貼)・職務経歴書 ▼ 一次面接(人事担当・エリア責任者) ◎WEBまたは対面 ▼ 二次面接(役員) ◎WEBまたは対面 ▼ 内定 ※一次と二次を同日実施する場合もあり。 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※応募から1ヶ月以内で入社可能です。 ※書類選考を通過した方にのみ、  7日以内にご連絡いたします。 ※応募の秘密は厳守いたします。

問い合わせ先

【電話番号】

0368572529

【メールアドレス】

saiyou@iconia.co.jp

【担当者】

採用担当

会社情報

会社名

アイコニア・ホスピタリティ株式会社

代表者

代表取締役 代田量一

住所

106-6141

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー41階

業種 / 許認可番号

ホテル・旅館

従業員規模

1000人以上

ホームページ

https://corporate.iconia.co.jp/

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